Ingeniero de Soporte Terreno (Redes/TI)

Brindir soporte técnico en terreno en entornos industriales, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y atendiendo incidentes y requerimientos de manera oportuna y eficiente.

Responsabilidades

- Ejecutar soporte técnico en terreno de acuerdo con procedimientos y niveles de servicio definidos.
- Diagnosticar, reparar e intervenir equipos tecnológicos (hardware, periféricos y comunicaciones).
- Realizar instalaciones, mantenimientos, configuraciones y soporte a usuarios finales.
- Atender y resolver incidentes relacionados con equipos de impresión, plotters y dispositivos asociados.
- Gestionar tickets mediante plataforma ITSM, manteniendo registro detallado.
- Colaborar con equipos técnicos para la resolución de incidentes complejos.
- Apoyar en la supervisión de sistemas de energía, climatización y equipamiento crítico.
- Mantener y configurar equipos de networking (switches, routers, access points, firewalls).
- Supervisar el rendimiento y disponibilidad de sistemas y equipos.
- Brindar soporte técnico integral a infraestructura TI, incluyendo PCs, impresoras, plotters, servidores, switches, salas de reuniones, videoconferencias y periféricos.
- Realizar instalación, desinstalación, traslado, configuración y mantención preventiva/correctiva de equipos y software, apoyando además la gestión de inventario y garantías.

Requisitos

Excluyentes

- Titulación en Telecomunicaciones, Computación,



Electrónica o áreas afines.
- Residir en Calama.
- Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico en terreno.
- Experiencia en atención y resolución de incidentes en entornos industriales o de alta demanda.
- Experiencia en soporte polifuncional de equipamiento tecnológico (hardware, periféricos, comunicaciones y ofimática).
- Conocimiento de herramientas de monitoreo.
- Licencia de conducir Clase B vigente.
- Disponibilidad para trabajar bajo turnos 4X3 o 7X7.

Deseables

- Conocimientos en DWDM y transmisión óptica.
- Experiencia en plataformas de comunicaciones críticas.
- Manejo de herramientas de monitoreo de red y Data Center.

Modalidad de Trabajo

Trabajo 100% presencial, bajo turnos 4X3 o 7X7.

Beneficios

- Día libre por tu cumpleaños y medio día por el de tus hijos.
- Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant.
- Bonificaciones por Fiestas Patrias y Navidad.
- Confiable de salud complementario 100% financiado para ti y tu familia directa.
- Iniciativas de bienestar.
- Postnatal parental extendido.
- Becas de postgrado.

EEO y Diversidad

Bajo el marco de la ley 21.015, NTT DATA promueve un ambiente de trabajo inclusivo y diverso. No se discriminan por edad, raza, color, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad, embarazo, estado civil, veterano o cualquier otra categoría protegida.

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📌 Ingeniero de Soporte Terreno (Redes/TI) / Calama (Santiago)
🏢 NTT
📍 Santiago