Descripción del puesto:

Gestor/a Operaciones y Servicios TI

En Tecnigen S.A. estamos en la búsqueda de un/a Gestor/a de Operaciones y Servicios TI para unirse a nuestro equipo en San Joaquín, Metropolitana, Chile. En esta posición, serás responsable de gestionar y solucionar los requerimientos de clientes, hasta nivel 2, entregando soluciones claras, completas y oportunas, y generando propuestas de mejora continua, automatización e innovación de los procesos asociados a operaciones y servicios, en el marco de la protección de la confidencialidad y de la norma ISO/IEC 27001.

El candidato/a ideal deberá contar con experiencia en mesa de ayuda o soporte informático, asegurando la calidad y eficiencia de los servicios. Deberá ser proactivo/a, tener habilidades para la resolución de problemas y ser capaz de trabajar en equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Además, será fundamental mantener una comunicación fluida con diferentes áreas de la empresa, identificar oportunidades de mejora en los procesos y garantizar una óptima disponibilidad de los sistemas y servicios de TI.

Principales Funciones

- Resolver de manera oportuna y autónoma los requerimientos de clientes,



en horario hábil y no hábil (deberá hacer turnos).
- Monitorear el ciclo completo de atención a clientes.
- Implementar sistemas e interfaces, hacer configuraciones y capacitar al cliente.
- Realizar pruebas en la fase de implementación de sistemas.
- Implementación y seguimiento de los planteamientos de mantenimiento de bases de datos.

Requisitos

- Título técnico de nivel superior o universitario en Informática.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte informático o mesa de ayuda.
- Deseable conocimiento en implementación y operación de proyectos informáticos en salud.
- Excluyente disponibilidad para realizar turnos en horario no hábil.

Nivel mínimo de educación: Técnico (Graduado)

Ventajas

- Seguros complementarios.
- Convenios con gimnasios, bancos y otras instituciones.
- Telemedicina.
- Medio día libre por cumpleaños.
- Paseos y actividades recreativas.

Si te apasiona el mundo de las tecnologías de la información y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, esta es tu oportunidad.

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📌 Gestor/a Operaciones y Servicios TI (San Joaquín)
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