Relevante centro de contacto ubicado en Lota, se encuentra en búsqueda de Analista de Gestión de Riesgo Operacional y Tecnológico. El objetivo de este cargo es contribuir a la gestión de los riesgos no financieros, así como al ámbito de ciberseguridad, seguridad de la información y protección de datos personales en centros de contacto, cumpliendo las directrices y normativas que impulsen el área de riesgo operacional y tecnológico del Banco.

Requisitos

1. 3 años mínimo de experiencia en materias de riesgo operacional y tecnológico, auditoría, seguridad de la información, entre otras especialidades orientadas al área financiera.
2. Posee título universitario en ingeniería civil industrial, ingeniería en informática, ingeniería en ciberseguridad, ingeniería en administración o carrera afín.
3. Residencia en la 8ª Región, idealmente en Lota.
4. Diplomado y certificaciones en riesgo operacional,



conocimiento de matrices de riesgo, gestión de incidentes e ISO 27001.

Funciones del Cargo

1. Monitoreo de riesgos operacionales asociados a la atención telefónica, back office y reclamos en relación a la validación de identidad y procesos de soporte.
2. Revisión y evaluación de riesgos asociados a la plataforma de contact center, CRM, telefonía, grabaciones, base de datos, entre otros.
3. Monitoreo del cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y aplicación al servicio.
4. Colaboración en la implementación de controles exigidos por la Ley 21.719 y la transición a la Ley 19.628.
5. Fortalecimiento de la cultura de seguridad entre ejecutivos y personal de soporte.

Interesados enviar CV con expectativa a:

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de Gestión de Riesgo Operacional y Tecnológico - Entidad Bancaria (Concepción)
🏢 Ascs Consultores
📍 Concepción