¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión?

En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. ¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros con oportunidades infinitas para crecer sin límites en un lugar en el que puedes ser 100% tú.

Únete a nuestro propósito de Ahorrarle dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias.

El team Phronesis está buscando a su próximo/a Customer Success Specialist para hacer la diferencia en nuestros equipos.

Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso impulsamos una Cultura en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia impactando el vivir mejor de las personas.

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

¿Cuáles serían tus principales desafíos?

- Ser responsable del onboarding del cliente, una vez sean aceptados los términos comerciales. Desde la definición de los distintos usuarios, pasando por las capacitaciones y reuniones periódicas de modo consultivo.
- Tendrás que mapear e implementar el recorrido del cliente para poder implementar diferentes instancias de valor con ellos.
- Levantar necesidades con clientes (vendedoras, compradoras y operaciones) y transformarlas en soluciones con equipo de UX/Tecnología para nuestros productos, de cara al crecimiento.
- Preparación de reuniones periódicas enfocadas a levantar accionables con clientes,



donde pueda mostrar oportunidades de crecimiento incremental.
- Mapear nuevas oportunidades comerciales con su cartera asignada y habilitar a los equipos encargados de gestionar el up y cross-selling.
- Trabajar de la mano con los equipos comerciales y compradores para la validación de las estrategias entregadas a las marcas.

¿Qué esperamos de ti?

- Formación en Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carreras afín.
- Más de 6 años de experiencia en organizaciones líderes de cara al cliente.
- Experiencia trabajando en SAAS dando servicios al Retail o Consumo masivo en áreas de planificación o comerciales.
- Fuerte empatía por los clientes y pasión por los ingresos y el crecimiento.
- Mentalidad analítica y orientada a procesos.
- Deseo demostrado por el aprendizaje y la mejora continuos.
- Líder entusiasta y creativo con la capacidad de inspirar a otros.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
- Experiencia habiendo trabajado con Jira u otro CRM
- Manejo de indicadores / KPI - base de datos. Data driven
- Conocimiento de herramientas de visualización de datos: Tableau, Power BI, BigQuery, Start Up mindset (deseable).

Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

Incentivos Financieros

- Aporte fertilidad fem: Queremos apoyar la decisión de aquellas colaboradoras que quieran ser madres a través de un apoyo económico para tratamientos de fertilización asistida o preservación de óvulos.
- Reembolso credencial para PcD:



Te entregamos un apoyo económico para que puedas acreditar tu discapacidad y optar a diferentes beneficios.
- Fondo para ajustes razonables PcD: Te entregamos un apoyo económico para que puedas adquirir ayudas técnicas según tu discapacidad.
- Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
- Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras ¡y mucho más!

Beneficios Emocionales

- Permiso por pérdida gestacional: En este momento tan sensible queremos que vivas tu duelo y por eso te entregamos un permiso con goce de sueldo para las madres y padres.
- Cuida a los tuyos: Sabemos lo importante que es tu familia por eso te entregamos hasta un mes con goce de sueldo para cuidarlos en caso de enfermedades catastróficas o accidentes graves.
- Permiso por fallecimiento de familiar: Dos días libres en caso de fallecimiento de un familiar directo no contemplados en la ley.
- Postnatal masculino: Promovemos la corresponsabilidad parental y por eso te entregamos días adicionales a los 5 que otorga la ley, para disfrutar hasta el mes de vida de tu recién nacido.
- Más tiempo con mamás: Para apoyarte a compatibilizar la etapa de desapego maternal podrás retornar de forma paulatina al trabajo después de tu postnatal hasta el año de tu hijo/a.

Beneficios Físicos

- Telemedicina: Tu salud y la de tu familia son prioridad para nosotros. Contamos con consultas médicas online gratuitas con distintas especialidades, nutrición, psicológica y medicina veterinaria.
- Seguro complementario de salud: ¡La salud es lo primero! por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.
- Convenios con gimnasios: Ejercita tu cuerpo a un solo click con precios preferenciales con gimnasios en convenio.

*Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*

Si quieres conocer más de nuestra Compañía, ingresa a:

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Specialist, Gerencia Walmart Digital (Santiago)
🏢 Walmart Chile
📍 Santiago