Objetivo del cargo:

Responsable de atender y orientar a clientes en punto de venta, realizar cobros y cierre de caja, gestionar operaciones comerciales y apoyar tareas logísticas y administrativas necesarias para mantener una operación segura, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.

Funciones Específicas:
Atender al cliente de manera cordial y productivo, informando sobre productos, promociones y políticas de la tienda.
Registrar ventas y efectuar cobros en efectivo, tarjetas y otros medios de pago, garantizando precisión y seguridad en las transacciones.
Emitir boletas y/o facturas, entregar comprobantes y resolver consultas postventa básicas.
Realizar apertura y cierre de caja diarios, conciliando movimientos y reportando diferencias.
Controlar y reponer el stock en el área de venta, mantener exhibición y rotación de productos según estándares.
Apoyar en recepción y organización de mercadería, etiquetado y control de vencimientos (cuando aplique).
Cumplir y hacer cumplir procedimientos de seguridad, manejo de efectivo y políticas internas.
Registrar incidencias, devoluciones y notas de crédito,



y escalar casos complejos al supervisor.
Colaborar con el equipo en mantener orden, limpieza y condiciones seguras del punto de venta.
Participar en capacitaciones y aportar sugerencias para mejorar procesos de venta y atención.

Requisitos:
Educación: Enseñanza media completa; idealmente estudios técnicos o cursos en ventas, atención al cliente o caja.
Experiencia: Mínimo 1 año en atención al público, venta o manejo de caja (preferente en retail o comercio).
Habilidades: Destacado trato al cliente, comunicación clara, responsabilidad y manejo de presiones.
Competencias técnicas: Conocimiento de sistemas POS y terminales de pago, manejo básico de Excel (deseable).
Disponibilidad: Horario rotativo, fines de semana y feriados según programación.
Orientación al cliente y a resultados.
Honestidad y responsabilidad en el manejo de efectivo.
Trabajo en equipo y proactividad.
Capacidad para organización y atención al detalle.
Flexibilidad y disposición para aprender.
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