Asegurar la continuidad operativa del ecosistema de productos y servicios de Copec, mediante el monitoreo proactivo de sistemas y plataformas críticas del negocio, detectando oportunamente incidentes y gestionando su resolución dentro de los SLA definidos.

El Analista de Monitoreo deberá priorizar eventos según su criticidad e impacto, coordinando las acciones necesarias para resguardar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los productos y servicios.

Funciones

- Monitorear plataformas, sistemas o servicios según herramientas definidas.
- Detectar, registrar y gestionar incidentes.
- Priorizar alertas según criticidad e impacto.
- Escalar problemas a áreas correspondientes cuando sea necesario.
- Hacer seguimiento hasta la resolución de incidentes.
- Generar reportes de eventos e incidencias.
- Apoyar en la mejora continua de procesos de monitoreo.

Requisitos

- Formación Técnico o Ingeniero en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones.
- Experiencia 1 o 2 años en roles de Monitoreo o Soporte TI.





Conocimientos técnicos en

- Manejo de herramientas ITSM (Jira Service Management básico).
- Manejo o conocimiento de ERP (SAP idealmente).
- Conocimiento/Manejo plataformas de Monitoreo (NewRelic, Grafana, Nagios, Uptrends, Dynatrace).

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), modalidad 5x2 (lunes a domingo)

- Turno A: 08:00 a 16:45 horas
- Turno B: 15:15 a 23:59 horas
- Turno C: 00:00 a 08:45 horas

Lo que ofrecemos

- Estabilidad Laboral; Ofrecemos contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño.
- Trabajo híbrido (días presenciales definidos).
- Renta líquida: $900.000.
- Almuerzo en casino corporativo los días de presencialidad.
- Seguro complementario de salud.
- Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad.
- Caja Navideña.
- Un ambiente humano, participativo y orientado al desarrollo profesional.

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📌 Analista de Monitoreo (Santiago)
🏢 First Est Cap
📍 Santiago