Overview

Puntomascotas: En Puntomascotas creemos que las mascotas son parte de la familia. Buscamos incorporar a una persona apasionada por el servicio, con excelentes habilidades de comunicación y ganas de ayudar a nuestros clientes a entregar el mejor cuidado a sus compañeros de cuatro patas. Si disfrutas resolver problemas, generar experiencias positivas y trabajar en un ambiente dinámico, esta oportunidad puede ser para ti.

Misión

Ser el principal punto de contacto para nuestros clientes, entregando una atención cercana, optimizado y resolutiva que refleje nuestros valores y compromiso con las mascotas y sus familias.

Principales Responsabilidades

- Atención y orientación a clientes en tienda, telefónicamente y por otros canales de contacto.
- Gestión de consultas, pedidos y seguimiento de solicitudes de clientes.
- Uso de sistemas internos para registro y seguimiento de información.
- Resolución de problemas y apoyo en la gestión de requerimientos.
- Coordinación con otras áreas para asegurar una buena experiencia de compra.
- Mantener una atención cordial, productivo y empática con cada cliente.

Qué Buscamos

Requisitos Excluyentes

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente o cargos similares.
- Experiencia atendiendo múltiples canales de comunicación (WhatsApp, correo electrónico y teléfono).




- Manejo básico de herramientas computacionales (correo electrónico, planillas, sistemas de gestión o CRM).
- Excelente redacción y ortografía.
- Capacidad para organizar y dar seguimiento a múltiples requerimientos de forma simultánea.

Deseables

- Experiencia en retail, e-commerce o empresas relacionadas con mascotas.
- Conocimientos básicos sobre productos para mascotas.
- Experiencia utilizando sistemas de tickets o plataformas de atención al cliente.

Competencias

- Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
- Empatía y capacidad para comunicarse de manera clara y cordial.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad y autonomía.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintas áreas.
- Tolerancia a la presión y manejo de prioridades.
- Amor por las mascotas.

Condiciones Laborales y Beneficios

- Horario de trabajo rotativo: Lunes a Sábado. Semana 1: 09:00 a 17:00 h. Semana 2: 12:30 a 20:30 h.
- Remuneración líquida de $590.000.
- Descuento del 20% en productos de la tienda.
- Capacitaciones permanentes sobre productos y bienestar animal.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Formar parte de una empresa apasionada por mejorar la vida de las mascotas y sus familias.

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📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente Horario Rotativo (Lo Barnechea)
🏢 Puntomascotas
📍 Lo Barnechea