Descripción:

¿Te apasiona el éxito del cliente y quieres ser parte de un equipo vibrante? En uCloud, buscamos un/a Customer Success Specialist que se una a nuestro equipo en Chile.

Como parte de tu rol, serás responsable de:

- Gestión de Ciclo de Vida: Acompañar al cliente desde la adopción hasta la fidelización, asegurando que alcancen sus objetivos mediante un enfoque consultivo.
- Punto de Contacto Estratégico: Gestionar consultas y requerimientos con un alto estándar de servicio, manteniendo relaciones sólidas y de confianza.
- Estrategia de Crecimiento: Impulsar renovaciones y detectar oportunidades de upselling y cross-selling para aumentar el valor de la cuenta.
- Análisis Proactivo: Analizar datos de uso y comportamiento para anticipar riesgos, identificar necesidades y proponer acciones de mejora en la plataforma Cloud.
- Presencialidad y Relacionamiento:



Realizar visitas presenciales cuando sea necesario para fortalecer el vínculo comercial y garantizar la correcta implementación de soluciones.
- Mejora Continua: Participar en iniciativas orientadas a optimizar la experiencia del cliente y la retención de la base instalada.

Requisitos:

Requisitos mínimos:

- Experiencia: Mínimo 3 años en posiciones de Key Account Manager, Account Executive, Customer Success o Gestión de Clientes B2B.
- Conocimiento Técnico: Experiencia previa y conocimientos en Google Cloud Platform (GCP).
- Experticia en Mercado: Conocimiento del mercado nacional (Chile) y deseable experiencia en gestión de cuentas grandes.
- Habilidades: Perfil comercial con alta capacidad de negociación, orientación a metas y disponibilidad para visitas a terreno.

📌 Account Executive (Chile)
🏢 Ucloud
📍 Chile