Hoy BNP Paribas Cardif busca un Ingeniero/a de Control de Siniestros que monitoree, analice y controle los indicadores principal de desempeño (KPIs) del proceso de siniestros, proponiendo mejoras y generando reportes que permitan optimizar la gestión operativa, técnica y financiera de los siniestros, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, tiempos de respuesta (TAT), normativas internas como externas CMF y SLA comprometidos.

¿Cuáles son los principales desafíos del cargo?

Supervisar el cumplimiento de SLA y tiempos de atención por tipo de siniestro, canal y proveedor.

Detectar desviaciones, cuellos de botella o tendencias que afecten la eficiencia de la operación.

Elaborar informes periódicos sobre la gestión de siniestros, incluyendo dashboards e indicadores clave.

Diseñar y mantener reportes automatizados (Power Query - Power BI, QlikSense u otros).

Garantizar la calidad y trazabilidad de los datos extraídos de sistemas de gestión (core de siniestros).

Desarrollar alertas y sistemas de seguimiento para siniestros críticos o fuera de norma.

Participar en iniciativas de mejora de procesos utilizando metodologías como Lean, Six Sigma o similares.

Proponer optimizaciones que generen ahorros, disminuyan tiempos de atención o mejoren la experiencia del cliente.

Colaborar con las áreas de servicio, liquidación, fraudes, salvamentos y proveedores.

Apoyar en auditorías internas y externas del proceso de siniestros.

Evaluar la consistencia de liquidaciones, recuperación de deducibles y procesos de recobro.

Coordinar con áreas de TI, atención al cliente, proveedores, talleres, y operaciones para asegurar la continuidad de procesos.

Apoyar en capacitaciones o implementación de herramientas orientadas al control de gestión.

¿Cómo saber si hago match con esta vacante? Buscamos a alguien que:

Requisitos:




Formación: Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero en Información y Control de Gestión, Ingeniero en Sistemas, o carrera afín.

Experiencia: 2 a 4 años en cargos similares, idealmente en compañías de seguros, automotrices o consultoría.

Herramientas: Dominio de Excel avanzado, Power BI o QlikSense, SQL (deseable), power query

Conocimientos adicionales: KPI, análisis de procesos, metodologías de mejora continua, gestión de datos, interpretación de reportes financieros y operacionales.

Conocimientos:
Pensamiento analítico y orientación a resultados

Rigurosidad técnica y foco en la calidad de datos

Capacidad de síntesis y comunicación efectiva

Proactividad y autonomía

Colaboración transversal y trabajo en equipo

¿ Cuáles son los beneficios y ventajas de trabajar con nosotros?

Trabajamos eficientemente: 40 horas semanales en horarios flexibles y los viernes salimos a las 14:00.

¡Tenemos más vacaciones y días libres! Una semana adicional de vacaciones + 1 día libre considerando tu cumpleaños y quehaceres personales.

Apoyamos tu formación profesional: Acceso ilimitado a nuestra plataforma Coursera y dos días libres al año por estudios.

Cardif te cuida: Contarás con telemedicina gratis, seguro de vida, de salud y dental.

Queremos que seas tú mismo: Contamos con política de vestimenta flexible.

Y muchos otros beneficios que podrás conocer al avanzar en nuestro proceso de selección…

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Esperamos tu postulación ¡seguro y con todo!

“Todas las contrataciones están sujetas a la ley 21015. En BNP Paribas Cardif creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo en la sección de preguntas.”

📌 Ingeniero Control Siniestros Auto (Chile)
🏢 BNP Paribas
📍 Chile