¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo/a de Call Center & Reclamos – Seguros!
En HumanNet Chile estamos buscando personas empáticas, dinámicas y orientadas al servicio para integrarse a una importante y prestigiosa empresa del rubro de Seguros ubicada en Huechuraba.
Si tienes experiencia en atención al cliente, manejo de reclamos y ganas de generar excelentes ingresos con metas alcanzables, ¡esta posibilidad es para ti!
¿Cuál será tu misión?
Serás la voz y el soporte principal de nuestros asegurados en momentos clave. Tu rol combinará la atención empática en la resolución de consultas y gestión de siniestros vehiculares/hogar, junto con la detección de oportunidades para ofrecer productos complementarios que beneficien al cliente y potencien tus comisiones.
Principales desafíos y funciones
- Atención cercana y oportuna: Recepción de llamadas y gestión de reclamos de asegurados.
- Soporte en emergencias: Orientar y tranquilizar al cliente en momentos críticos, registrando la denuncia del siniestro en el sistema.
- Gestión comercial activa: Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer productos complementarios.
- Seguimiento: Resolver consultas de cobertura/estado de casos y derivar situaciones complejas a las áreas correspondientes.
- Calidad y excelencia: Cumplir con los protocolos de servicio y participar en capacitaciones de mejora continua.
- Entre otras labores inherentes al cargo.
¿Qué te ofrecemos? (Condiciones del cargo)
- Atractiva Renta:
- Sueldo base ($553.000) + Gratificación + Bono de desempeño (KPIs).
- ¡Ingreso Asegurado! El 1er mes recibes un ingreso líquido aproximado de $700.000 (con 100% de bono asegurado trabajando mes completo). El 2do mes mantienes un 50% del KPI asegurado y a partir del 3er mes cobras según tu cumplimiento efectivo.
- Jornada Laboral: 42 horas semanales en modalidad 5x2 (lunes a Jueves de 09:00 a 18:30 hrs y Viernes de 09:00 a 18:00 hrs), con disponibilidad eventual para turnos 6x1.
- Modalidad: Presencial en Huechuraba.
- Contrato a plazo fijo con posibilidad de continuidad.
✅ ¿Qué buscamos en ti? (Requisitos)
- Enseñanza media completa.
- Mínimo 1 año de experiencia en Call Center, atención al cliente y gestión de reclamos.
- Experiencia en ventas y/o cumplimiento de metas comerciales
- Excelentes habilidades comunicacionales y buena dicción.
- Deseable: Experiencia previa en el rubro bancario o asegurador (no excluyente).