Descripción Oferta

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo!

Si eres una persona apasionada por la mejora continua de procesos y la operación de marketplaces, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Operaciones Back Office Sellers.

¿Cuál es la misión del cargo?

Apoyar la operación de nuestros sellers con el fin de entregar la mejor experiencia a nuestros clientes de Marketplace.

Responsabilidades:

Estar a cargo de la atención de nuestros sellers en temas de Soporte Back Office de nuestro Marketplace: Despachos, Devoluciones, Indicadores Operacionales, entre otros.

- Gestionar casos levantados por sellers en Salesforce escalados en tiempos que aseguren un excelente nivel de servicio.
- Contactar Sellers telefónicamente con el fin de resolver problemas que generan un alto impacto en el negocio.
- Participar en reuniones con sellers para resolución de dudas.
- Levantar propuesta de mejora de procesos internos.

Beneficios:

- Seguro complementario

- Días libres extra a tus vacaciones legales

- Aguinaldos

- Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR

- Oportunidades de crecimiento cualificado y aprendizaje

Requisitos Candidato/a

- + 1 año de experiencia en atención a sellers/clientes
- Carreras a fin: Administración, Logística,



Industrial
- Aptitudes: Excelentes habilidades de comunicación , proactividad
- Uso de Herramientas: Salesforce, Excel

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 Analista Operaciones Back Office Sellers (Chile)
🏢 Falabella Retail
📍 Chile