En NUEVA MASVIDA nuestro propósito es dar a las personas el mejor acceso a sus atenciones de salud, para que así disfruten de una vida sana y plena. Si entre tus valores está el compromiso con la salud de las personas, te motivan los desafíos profesionales y buscas innovar en tu trabajo, tenemos una oferta para ti:

Estamos en búsqueda de nuestro próximo: Ejecutivo de atención sucursal virtual

¿Cuáles serían tus principales desafíos?

1.- Atiende, orienta y asesora a los clientes, recepciona requerimientos y gestiona su resolución de manera inmediata o con las áreas correspondientes según la complejidad del caso. Para asegurar una experiencia integral y satisfactoria, entregando soluciones oportunas y respuestas claras a las solicitudes del afiliado.
2.- Gestiona activaciones GES y CAEC, ingresa presupuestos y tramita reembolsos web conforme a normativa y procedimientos. Para garantizar el acceso del afiliado a coberturas, beneficios y bonificaciones, resguardando el cumplimiento normativo.
3.- Ejecuta mantención de planes, ingresos y retiros de cargas, cambios de plan y venta de beneficios complementarios. Para mantener actualizada la información del afiliado, asegurar la continuidad de coberturas y ofrecer alternativas que complementen su calidad de vida.

4.- Realiza acciones de fidelización y retención basadas en análisis de casos y necesidades del afiliado. Para contribuir a la permanencia del cliente, disminución de la fuga y fortalecimiento del vínculo con la organización.
5.- Contacta proactivamente a los afiliados mediante campañas, comunicaciones y seguimiento de solicitudes, reclamos o requerimientos. Para entregar información de valor, asegurar continuidad en el proceso de atención y mejorar la experiencia del afiliado.
6.- Participa activamente en reuniones,



capacitaciones y procesos formativos. Para actualizar conocimientos, mejorar sus competencias y elevar la calidad del servicio entregado.

Conocimientos:

- Nivel de Estudios: Desde Enseñanza Media Completa, Técnico Nivel Medio, Técnico Nivel Superior.
- Formación Académica: Carreras afines.
- Conocimientos en: Conocimientos generales del rubro de la salud / ISAPRES. Plataformas de contacto
- Dominio informático: Paquete Office. Conocimientos informáticos básicos.Otros Requisitos: Cursos en lengua de señas y comunicación inclusiva (no excluyente).

Experiencia:

Mínimo 2 años en cargos similares de atención al cliente.
Deseable haber trabajado en empresas asociadas al rubro de la salud (Fonasa, Isapre, Compañías de seguro, etc.).

- Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

¿Qué beneficios tendrás al ser parte de nuestro equipo?
Una empresa multicultural que promueve la inclusión y que está comprometida con la Cercanía, Excelencia, Rentabilidad y Sustentabilidad.
Promovemos la calidad de vida y trabajamos por objetivos.

- Seguro complementario salud (Copagado 50% colaborador y 50% compañía);
- Alianzas exclusivas de bienestar;
- Tiempo flexible: puntos disponibles para solicitar incentivos de medio día libre;
- Aguinaldo fiestas Patrias y Navidad.
- Disfruta del verano (Según la demanda)

- Horario de trabajo: 08:30 a las 16:45 Lunes a Jueves - Viernes 16:35 - Sábado 9:00 - 14:00

Pregunta(s) de postulación:

- Cuéntame sobre tu experiencia en el sector salud
- Cuéntame sobre tu experiencia en el uso de canales de comunicación digitales
- ¿Si requieres adaptaciones para realizar tu postulación? Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N 21.015

Lugar de trabajo: Híbrido en Providencia, Región Metropolitana

📌 Ejecutivo de atención sucursal virtual (Chile)
🏢 Isapre Nueva Mas Vida
📍 Chile