Encargado de Servicio Técnico, RMA y Postventa (Rubro Electrónica)

Para nuestro cliente, importante empresa del rubro tecnología/electrónica, buscamos al próximo Encargado de Servicio Técnico, RMA y Postventa, un rol principal para asegurar la calidad, trazabilidad y resolución técnica de los productos y procesos de la compañía.

Este cargo combina diagnóstico electrónico, gestión de garantías y RMA, control de calidad, ordenamiento de procesos y, en una segunda etapa, supervisión de personal técnico.

Responsabilidades principales

- Diagnosticar, reparar, probar y documentar fallas en equipos electrónicos.
- Gestionar garantías y RMA con proveedores nacionales e internacionales.
- Controlar devoluciones, mermas y productos recuperables.
- Realizar inspección de calidad en productos recibidos.
- Diseñar y mejorar procesos, registros, indicadores y criterios técnicos del área.
- Mantener trazabilidad completa de casos, repuestos, inventario y evidencias.
- Capacitar al equipo comercial en productos, fallas frecuentes y buenas prácticas.

Requisitos del cargo

- Formación universitaria: Ingeniero de Ejecución o Ingeniero en Electrónica, Automatización, Telecomunicaciones o afín.




- Al menos 4 años de experiencia práctica en diagnóstico y reparación de equipos electrónicos.
- Experiencia en RMA, garantías, control de calidad o coordinación técnica (deseable).
- Inglés técnico escrito nivel intermedio.
- Manejo de multímetro, fuente de poder, osciloscopio, estación de soldadura y herramientas de diagnóstico.
- Excel intermedio y manejo de ERP (idealmente Odoo).
- Alta autonomía, orden, trazabilidad, orientación al cierre y capacidad de análisis.

Condiciones

- Trabajo 100% presencial en Providencia.
- Horario: Lunes a jueves 08:30 a 18:00 hrs. / Viernes 08:30 a 17:30 hrs.
- Participación ocasional en demostraciones o reuniones técnicas.

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- Lo que ofrecemos
- Rol estratégico con evolución real hacia liderazgo técnico.
- Participación en la consolidación del área de Servicio Técnico y RMA.
- Ambiente profesional, colaborativo y orientado a la excelencia técnica.Si te apasiona el diagnóstico electrónico, la mejora continua y la trazabilidad técnica, queremos conocerte.

Sueldo: $800.000 - $1.200.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado de Servicio Técnico - Providencia (Chile)
🏢 Darma Consultora
📍 Chile