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En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede.

¿Qué necesitas para este role?:

- Conocimiento avanzado en gestión de incidentes, problemas y solicitudes de servicio.

- Manejo de herramienta ServiceNow

- Capacidad de análisis y reporte de indicadores de desempeño (KPI, SLA).

- Conocimientos de metodologías de mejora continua y gestión de calidad.

- Familiaridad con marcos de ciberseguridad, continuidad operacional y buenas prácticas TI.

- Mínimo 8 años de experiencia en áreas de soporte técnico y servicio al usuario.

- Al menos 5 años desempeñando funciones como Supervisor de Mesa de Ayuda o en roles similares en organizaciones de tamaño y complejidad comparable.

- Bonus points:

- Conocimiento de ITIL Foundation.

- Microsoft Certified, HDI Support Center Manager o similares.

¿Por qué elegir Accenture?

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Desarrollo de carrera

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Reconocidos por Great Place To Work Chile 2025 en el puesto #8 entre las mejores compañías para trabajar de más de 1.000 colaboradores.

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Red global de conocimiento

Elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo, según el Índice de Diversidad e Inclusión de Refinitiv

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Sobre nosotros:

- 800K colaboradores a nivel global.
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- Este proceso incorpora herramientas de Inteligencia Artificial. Accenture asegura revisión humana en cada etapa/toma de decisiones.

📌 Supervisor de Mesa de Servicios IT (Chile)
🏢 Accenture
📍 Chile