Descripción Oferta

Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos de los productos y servicios, resolución de tickets.

- Atender las solicitudes de soporte técnico llevando a cabo un diagnóstico del problema y ofreciendo soluciones adecuadas o canalizando las solicitudes según se requiera.

- Dar asesoría a los clientes explicando los detalles técnicos de forma simple y comprensiva.

- Dar seguimiento a los clientes para asegurar la resolución oportuna de las solicitudes.

- Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.

- Control y seguimiento de ticket mediante plataforma de ayuda.

- Realizar y revisar control de inventario de los activos TI.

- Control y reposición de consumibles.

- Estudiante Técnico

Requisitos Candidato/a

- Educación: Técnico en Computación e Informática; Sistemas o a fin
- Experiencia: Conocimiento en soporte técnico informático
- Conocimientos: Seguimiento de tickets, Instalación de software, Conocimiento de sistema CCTV,
- Software: Helpdesk - JIRA - Sist operativo Windows - Paquete Office
- Conocimiento en microinformatica
- Contar con seguro estudiantil otorgado por tu casa de estudio
- Contar con disponibilidad por 6 meses para hacer la práctica
- Tener disponibilidad para hacer la práctica en San bernardo - Pudahuel

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de Selección





El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”. Propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas (Falabella Retail, Sodimac, IKEA, Tottus, Mallplaza, Falabella Inmobiliario, Falabella.com, Linio, Falabella Financiero, Banco Falabella, Falabella Soriana, Seguros Falabella, Fazil, Fpay y Falabella Corporativo) y países (Argentina, Brasil, Chile, China, Colombia, India, México, Perú y Uruguay).

Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la fundamental de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO.

Conoce más oportunidades para vivir la #ExperienciaFalabella en https://muevete.falabella.com/

📌 Práctica Analista de soporte técnico (Chile)
🏢 Falabella Equipo Corporativo
📍 Chile