Descripción Oferta

Garantizar la eficiencia operativa del servicio tecnico mediante la planificación, control y mejora de los procesos de órdenes de servicio

- Planificar y asignar tareas a técnicos propios y STA, de manera optimizado, según especialidad y ubicación geográfica.

- Establecer cronograma de asistencias y actividades del área técnica asociadas a contratos de mantenimiento, instalaciones y proyectos.

- Revisar la programación general anual del área técnica y anticipar altas demandas de servicio, advirtiendo a su jefatura la necesidad de distribuir la carga.

- Asegurar la coordinación en el envío de repuestos y herramientas a regiones, para resolver en la primera visita todos los servicios programados.

- Desarrollar el plan de mantenimiento preventivo de los vehículos.

- Planificar la inspección y reposición de herramientas y elementos según el plan de renovación.

- Controlar el desarrollo de las órdenes de servicio en tiempo real.

- Controlar el cumplimiento de plazos en el primer contacto a cliente de los técnicos propios y STA.

- Asegurar el cumplimiento de la planificación, reasignando oportunamente las asistencias cuando hay desviaciones.

- Cumplimiento de metas para indicadores operacionales (Tpo. de respuesta, TAT, FTFR, otros…)

- Monitorear y mantener informado a su jefatura de la ubicación (GPS) vehículos asignados a técnicos.

- Participar activamente en auditorías internas y externas relacionadas con inventario, higiene, seguridad y/o calidad.
- Mantener informado a su jefatura respecto de los servicios en curso y requerimiento de asesoría por parte de técnicos.

- informar a los ejecutivos la planificación de los servicios diarios y el estado actual.

- Cambios de procedimientos administrativos a los técnicos.
- Ingresar/modificar OS de servicio





- Cierre mensual HHEE y bonos personal técnico.

- Notificación las órdenes de servicio con las HH reales y Cierre técnico en SAP.

- Designación de técnicos para comisiones de servicio.

- Asignación de turnos a los técnicos.

- Analizar el informe de gestión técnica y explicar rendimientos.

- Calendario vacaciones del área técnica.

Requisitos Candidato/a

- Conocimiento en herramientas de mejora continua (Lean, Kaizen, Six Sigma).
- Manejo de sistemas de gestión de órdenes de trabajo en ERP y CRM (SAP, HUBSPOT).
- Competente Titulado de formación en Ing Industrial, Mecánica, Administración de Empresas o afín.
- Conocimientos en norma ISO 9001, 45001
- - Manejo Avanzado de software usuales, (Excel, Outlook, etc.) -Licencia clase B.

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos Imega Ventus SPA, especialistas en venta, importación y distribución de Equipamiento Gastronómico en PAÍSES COMO CHILE Y PERÚ. Contamos con una experiencia acumulada durante más de 20 años en la Industria Gastronómica, que es apoyada por una importante área Comercial y un gran staff compuesto por profesionales de alto nivel que apoyan a las diferentes áreas de desarrollo como Logística, Servicio Técnico, Ventas y Marketing.

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📌 Planificador de Servicio Técnico (Chile)
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📍 Chile