Cargo: Mucama

Área: Housekeeping – Ama de Llaves

Objetivo del cargo

Mantener las habitaciones y áreas asignadas en óptimas condiciones de limpieza, orden y presentación, cumpliendo los estándares de calidad del hotel, con el propósito de brindar una experiencia de excelencia a cada huésped.

Principales funciones

- Realizar limpieza, orden y preparación de habitaciones ocupadas, desocupadas y de salida (check-out).
- Cambiar ropa de cama y toallas conforme a los estándares del hotel.
- Reponer amenities, blancos, minibar (cuando corresponda) e insumos de la habitación.
- Verificar el correcto funcionamiento de equipos e informar desperfectos al área de Mantención.
- Informar objetos olvidados siguiendo el procedimiento de Lost & Found.
- Mantener limpio y ordenado el carro de trabajo, office y bodegas del piso.
- Cumplir los procedimientos de limpieza, desinfección y bioseguridad.




- Informar inmediatamente cualquier situación anormal relacionada con huéspedes o instalaciones.
- Colaborar en la limpieza de áreas públicas cuando la operación lo requiera.
- Cumplir los tiempos de limpieza establecidos sin afectar la calidad del servicio.
- Utilizar correctamente productos químicos y equipos de limpieza, respetando las normas de seguridad.

Requisitos

Formación

- Enseñanza Media completa.

Experiencia

- Deseable 1 año como mucama, auxiliar de aseo o cargos similares en hotelería.
- Se valorará experiencia en hoteles de 4 o 5 estrellas.

Conocimientos

- Técnicas de limpieza hotelera.
- Manejo de productos químicos.
- Protocolos de higiene y sanitización.
- Estándares de presentación de habitaciones.
- Deseable conocimiento básico de procedimientos de Housekeeping.

📌 Mucama (Chile)
🏢 MARINA HOTELES
📍 Chile