Publicada hace 30 días por Komatsu Cummins

1 VacanteFinaliza en 30 días

- Jornada Completa
- Otro Profesional
- Región Metropolitana de Santiago
- Quilicura

El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.
Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.

Cargo:CRM Business Analyst

Propósito del cargo:

Responsable de la administración de CRM en Komatsu Chile y extraer, procesar y analizar datos desde la herramienta para generar insights accionables que impulsen la segmentación de clientes y el diseño de campañas dirigidas, evaluando su desempeño y retroalimentando el ciclo comercial, con el propósito de optimizar las estrategias de relacionamiento y agregar valor medible y sostenible al negocio.

Funciones del cargo:
Administrar, configurar y mantener plataforma CRM de Komatsu Chile entregando soporte a roles funcionales del negocio, coordinando y controlando los requerimientos y soluciones con stakeholders.
Gestionar la implementación y automatización de nuevas funcionalidades e integraciones del CRM KCH con otros sistemas
Diseñar e implementar flujos de extracción, transformación y limpieza de datos desde el CRM KCH, para luego construir y mantener un sistema de métricas e indicadores clave.
Desarrollar reportes periódicos y dashboards interactivos que consoliden la información clave del negocio, presentando hallazgos fundamental y propuestas accionables a la subgerencia.
Implementar, monitorear y automatizar campañas masivas y dirigidas a través de canales directos (Email, Web, Meta,



Google, entre otros), evaluando su desempeño mediante indicadores de ROI y venta generada.
Crear segmentos basados en datos de CRM y modelos RFM con el fin de asegurar que el mix de productos y promociones llegue al público correcto de manera personalizada.
Realizar benchmarking de campañas de la competencia en canales directos, analizando mensajes, promociones, segmentos y frecuencias de contacto, para proponer mejoras que diferencien nuestros productos y potencien el posicionamiento en el mercado.

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Buscamos a los mejores talentos para incorporarse a nuestra compañía independiente del género, orientación sexual, situación de discapacidad, nacionalidad, edad, cultura y/o origen.

Perfil deseado

Requisitos del cargo:
Títulado/a de Ingeniero Comercial, Civil Industrial o carreras a fines.
Poseer Residencia en Santiago.
Contar con desde 2 años de experiencia en adelante en cargos similares deseables en áreas de marketing digital o business intelligence.
Manejo de CRM por ej, Microsoft Dynamics 365, Salesforce u otros. (Excluyente).
Manejo de Bases de Datos, Excel, Power BI y conocimiento en alguna herramienta data mining (Lenguaje SQL, Power Query, etc.)
Poseer experiencia práctica y conocimientos demostrables en la administración y evaluación de campañas, junto con el uso de CRM.
Manejo de dominio de Inglés intermedio (Deseable).
Contar con disponibilidad para trabajar de manera hibrida, presencial en Sucursal Komatsu Quilicura.

- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria

📌 CRM Business Analyst (Chile)
🏢 Komatsu Cummins
📍 Chile