Empresas HumanNet Chile se encuentra en búsqueda de Ejecutivos/as de Call Center/ Reclamos para integrarse a una importante operación del rubro seguros. Buscamos personas con orientación al servicio, habilidades comunicacionales y disposición para trabajar en un entorno vibrante.
Misión del cargo
Brindar atención telefónica oportuna, clara y empática a los asegurados, gestionando el ingreso y seguimiento de siniestros vehiculares y/o de hogar. El cargo tiene como objetivo resolver consultas y emergencias, cumpliendo con los protocolos de calidad y políticas internas, para asegurar una experiencia de servicio eficiente y confiable. Se reciben reclamos por parte de los clientes al momento de recibir la llamada.
Funciones principales
- Atención telefónica a asegurados.
- Recepción del reclamo del cliente.
- Identificación de oportunidades de venta cruzada
- Ofrecimiento de productos complementarios
- Orientación y apoyo en situaciones de emergencia.
- Registro y gestión de denuncias de siniestros en sistema.
- Resolución de consultas sobre estado y cobertura de siniestros.
- Derivación de casos de mayor complejidad a áreas correspondientes.
- Cumplimiento de protocolos, políticas internas e indicadores de calidad.
- Resguardo de la confidencialidad de la información.
- Participación en capacitaciones y procesos de mejora continua.
Condiciones del cargo
- Jornada: lunes a jueves de 9:00 a 18:30/ viernes 18:00.
- Modalidad: Presencial
- Ubicación: Huechuraba
- Sueldo base: $553.000 + gratificación
- Bono por cumplimiento de KPIs (metas)
- Ingreso líquido aproximado al 100%: $700.000 (proporcional a 30 días trabajados)
- Tipo de contrato: Contrato bajo régimen de Servicios Transitorios. Renovables mensualmente de acuerdo a la decisión de nuestro cliente.
✅ Requisitos
- Enseñanza media completa.
- Experiencia mínima de 1 año en call center y/o atención al cliente.
- Experiencia previa gestionando reclamos en áreas de atención al cliente.
- Experiencia en ventas y/o cumplimiento de metas comerciales
- Buena dicción y habilidades comunicacionales.
- Deseable experiencia en banca o seguros (no excluyente).