Propósito de la posición: Técnico de Soporte

Brindar soporte técnico integral a las operaciones de la compañía, asegurando la correcta gestión de los procesos de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) mediante la revisión, diagnóstico y validación de productos, así como la adecuada configuración, armado y mantenimiento de equipos y redes, contribuyendo a la continuidad operativa y a la satisfacción de clientes internos y externos.

Principales responsabilidades funcionales

Gestionar y ejecutar procesos de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía), verificando el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos.

- Revisar, diagnosticar y validar el estado de productos devueltos o con incidencias técnicas.
- Realizar pruebas de funcionamiento y emitir informes técnicos sobre equipos y componentes revisados.
- Ejecutar el armado, configuración e instalación de equipos informáticos y tecnológicos según requerimientos internos o de clientes.
- Brindar soporte técnico de primer nivel en hardware, software y conectividad.




- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
- Monitorear, revisar y mantener la infraestructura de redes, asegurando su correcto funcionamiento.
- Identificar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con redes y conectividad.
- Mantener actualizados los registros y documentación técnica asociados a reparaciones, configuraciones y procesos de RMA

Conocimientos y experiencia

- Técnico en redes o carreras afines
- Manejo de Microsoft nivel intermedio (Instalación y configuración)
- Armado y configuración de computadores
- 1 año de experiencia laboral en cargos similares

¿Por qué Intcomex?

Intcomex es la plataforma líder de soluciones con valor agregado, productos tecnológicos y solución Cloud en América Latina y el Caribe. Tenemos la experiencia para comprender la diversidad de cada uno de los mercados latinoamericanos y la flexibilidad para adaptar nuestro plan integral de ser el distribuidor de tecnología de elección cubriendo las necesidades del mercado.

📌 Auxiliar soporte técnico (Chile)
🏢 IX COMERCIO
📍 Chile