Descripción Oferta

Supervisar, controlar y monitorear a los ejecutivos de cobranza designados a su cargo

1. Supervisar que los ejecutivos de cobranza se orienten al logro de las metas de producción y servicio de calidad.
2. Implementar las estrategias de cobranza y calidad para maximizar los indicadores de gestión del canal.
3. Dominar los procesos, procedimientos, servicios, productos y políticas definidas, para la ejecución del trabajo y transmitirlo a su equipo
4. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y protocolos de cobranza establecidos por la empresa
5. Disminuir índices de morosidad de clientes asignados
6. Realizar de forma constante y permanente retroalimentación y seguimiento a cada integrante de su equipo de cobradores, con el objeto de fomentar un aprendizaje continuo
7. Atender situaciones que los cobradores no pudiesen manejar, reclamos y/o clientes molestos.
8. Realizar escuchas e informes de gestión de su equipo de trabajo.
9. Detectar y potenciar las fortalezas y disminuir debilidades de los miembros de sus equipos.
10. Administración completa del equipo a su cargo, en lo relacionado a RRHH, vacaciones, ventajas, otros.

Requisitos Candidato/a

- Estudios Técnicos más 2 años
- Excel Nivel Intermedio
- Experiencia gestión de equipos (Ventas-Cobranzas-Atención Clientes)





Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 Supervisor/a Call Center Cobranza, FT, Banco Falabella (Chile)
🏢 Banco Falabella
📍 Chile