Empresa AVOS Tech, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, se encuentra en búsqueda de un(a) profesional universitario en Ingeniería Comercial, Recursos Humanos, Administración de Empresas o campo relacionado o carrera a fin para desempeñar el cargo de Coordinador de Servicios

Requisitos del cargo

- Experiencia: 2 años en roles de RR.HH
- Experiencia: 2 años en Gestión de ventajas y Seguros
- Experiencia previa en liderazgo o supervisión de equipos.
- Inglés intermedio. B1 – B2

Conocimientos:

- Procesos básicos de Recursos Humanos
- Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico)
- Gestión: planificación, indicadores de RRHH, control interno, gestión del cambio

Objetivo del Cargo

- Garantizar la coordinación eficiente del equipo con distintas modalidades de turno (5x2, 4x3 y 7x7) asegurando la correcta gestión documental, la validación y registro de información en plataformas corporativas, la atención de calidad al cliente interno y la capacitación de colaboradores. Asimismo, es responsable de visitar las instalaciones del cliente donde está el equipo de trabajadores en terreno para acompañar la gestión, identificar necesidades y fortalecer la comunicación directa. Además, debe impulsar la mejora continua de los procesos y del desempeño del equipo, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área y de la organización.

Funciones Principales:

Gestión de soporte y atención al cliente:

- Supervisar y liderar el equipo en la entrega de servicios de soporte eficaces y amigables a los empleados.
- Actuar como punto de contacto principal para resolver consultas y problemas complejos relacionados con beneficios, procedimientos y otros asuntos de recursos humanos.

Administración y coordinación:

- Asegurar la correcta implementación de procedimientos internos de recursos humanos, incluyendo inducciones a nuevos empleados,



gestión de documentación contractual, entre otros.
- Planificar, asignar y supervisar tareas al equipo, asegurando la continuidad operacional.
- Monitorear el cumplimiento de plazos, estándares de calidad y procedimientos internos.

Gestión de documentación y cumplimiento:

- Supervisar la gestión de archivos y documentos esenciales del departamento de recursos humanos, asegurando el cumplimiento de normativas internas y externas.
- Mantener registros precisos y confidenciales de información personal y cualificado de los empleados.
- Responsable de la reportabilidad generada por el equipo, buscando que la información sea correcta y precisa, con el fin de que el cliente tenga un orden a nivel administrativo y pueda tomar decisiones.

Colaboración interdepartamental:

- Colaborar estrechamente con otros equipos de recursos humanos del cliente y equipo WTW, para resolver problemas y mejorar la eficiencia operativa.
- Participar en proyectos y comités relacionados con la mejora continua de procesos y la experiencia del empleado.
- Canalizar solicitudes y asegurar que se cumplan con eficiencia y calidad de servicio.

Desarrollo y capacitación:

- Identificar necesidades de capacitación del equipo y desarrollar programas para mejorar habilidades técnicas y de servicio al cliente.
- Promover un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, fomentando el crecimiento profesional y el compromiso del equipo.
- Orientar y capacitar al personal en procesos, normativas y uso de plataformas.
- Promover buenas prácticas y cultura de cumplimiento en la gestión documental.

Detalles:

- Ubicación: Las Condes.
- Modalidad: Presencial
- Horario: Lunes a jueves 9:00 a 18:00 Viernes 9:00 a 16:00
- Contrato: Primeros 2 periodos plazo fijo posterior contrato indefinido

Beneficios:

- Seguro Complementario de Salud y Dental
- Seguro Oncológico (FALP)
- Vacuna Contra la Influenza (abril)
- Presente por el día de su cumpleaños
- Aguinaldo Septiembre y Diciembre

📌 Coordinador de servicio (Chile)
🏢 Avos Tech
📍 Chile