Descripción Oferta
¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito?
Realizar seguimiento, análisis y reportería del Contact Center para cuantificar impacto y desviaciones, proponer mejoras y desarrollar datos necesarios que permitan modelar la información de las interacciones en los canales, con el objetivo de mejorar la efectividad y eficiencia del Contact Center.
Conoce qué desafíos te esperan en la posición de Analista Planificación Demanda & Analytics.
- Elaborarás y diseñarás reportes automatizados mediante el cruce de bases desde diversas fuentes.
- Gestionarás las bases de datos internas y documentarás la reportería.
- Levantarás y estudiarás los distintos KPIs operacionales que afectan el tráfico diario por plataforma de contacto.
- Cuantificarás el cumplimiento de las iniciativas incorporadas en el plan.
- Desarrollarás flujos de datos para el seguimiento de KPIs operacionales y medir el impacto de las acciones.
- Apoyarás al equipo de Planificación y Analytics, colaborando en el desarrollo de competencias y asegurando mantener un buen clima laboral.
Qué necesitamos de ti:
Manejo de proyectos, Excel avanzado, Bases de datos, SQL, Cloud, presentaciones.
Requisitos Candidato/a
- Ingenierías
Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.
Proceso de Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre Nosotros
Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
Nuestros Beneficios
- Trabajo remoto
- Seguro médico
- Protegido dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
📌 Analista Planificación Demanda Analytics (Chile)
🏢 Entel
📍 Chile