Contexte :

Le poste à pourvoir se déroule au sein de l’hébergement touristique French Andes Appart Hostel, situé en plein centre de Pucón, avec une vue imprenable sur le volcan Villarica. L’établissement se compose de deux hostels : un premier, construit en 2015, comprenant 3 chambres entièrement équipées, et un second, situé dans la même rue, disposant de 9 chambres également toutes équipées.

Ce stage offre une notable diversité de missions, à la fois régulières et ponctuelles, permettant de s’immerger dans plusieurs domaines : réception, ressources humaines, marketing, communication et business development.

Les missions principales :

Le poste consiste à assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients tout en gérant les tâches administratives et logistiques quotidiennes de l’hostel French Andes.

Accueil des clients : · Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme · Réaliser les formalités de check-in et check-out · Fournir des informations sur les services de l’hostel, les attractions locales et les activités disponibles

Gestion des réservations : · Suivre et gérer les réservations en ligne et par téléphone · Confirmer les réservations et répondre aux demandes spécifiques des clients · Maintenir à jour le système de gestion des réservations

En parallèle, le stagiaire interviendra sur plusieurs projets :

Chile Campers (location de vans) : · Création de contrats et de devis · Gestion de la correspondance par e-mail avec les clients

Chile Pucon : · Gestion du compte Instagram : création et planification de contenus hebdomadaires mettant en avant les activités à faire à Pucón (soirées, activités sportives, événements, festivals, etc.) · Création et publication de stories régulières afin de dynamiser la visibilité et engager la communauté · Veille locale :



recherche d’événements et d’activités pour proposer un contenu актуel et attractif

Patagonia Roadtrip : · Gestion et mise à jour du site internet : actualisation des contenus existants (textes, visuels, informations pratiques) · Recherche et intégration de nouveaux lieux à découvrir en Patagonie · Identification et ajout de nouvelles activités touristiques pour enrichir l’offre proposée · Participation à l’amélioration globale du contenu et de l’expérience utilisateur

KitePucon : Participation au développement de cette jeune école de kitesurf et wakeboard : · Création de contenu pour les réseaux sociaux afin de promouvoir l’entreprise · Contribution à l’élaboration d’un site internet combinant réservation en ligne pour les cours et vente de matériel

Les missions de fond :

French Andes : · Développement du support web : à partir d’un template détaillé, création d’un nouveau site internet en intégrant les données du logiciel de gestion hôtelière · Communication / création graphique : mise en place d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux · Ressources humaines : participation au processus de recrutement de la prochaine équipe et gestion des plannings

Chile Campers : · Développement du support web : amélioration et harmonisation du design du site internet, optimisation du référencement via les outils Google,



intégration d’une plateforme de réservation en ligne · Communication / création graphique : définition d’une stratégie Instagram, présence sur les groupes Facebook, création de contenus vidéo (présentation du véhicule, utilisation, modularité) afin d’optimiser le temps de prise en main client, création de bannières promotionnelles pour le site · Commercial : élaboration d’une stratégie pour renforcer la présence sur le marché du tourisme domestique (clients chiliens) et participation au développement de l’offre (notamment vers le nord du pays)

Profil recherché :

Langues : · Espagnol et anglais (niveau intermédiaire requis) · Une troisième langue est un plus (portugais apprécié)

Compétences techniques : · Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) · Connaissances d’Adobe Illustrator / Photoshop appréciées · Compétences en montage vidéo sont un plus · Bonne maîtrise des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube)

Qualités personnelles : · Dynamisme, ouverture d’esprit, créativité · Rigueur, autonomie, proactivité · Capacité à travailler et vivre en communauté · Intérêt marqué pour les activités outdoor

Informations complémentaires :

Pour la saison d’hiver, nous recherchons des stagiaires ayant une affinité avec les sports de glisse. Plus largement, tout au long de l’année, nous privilégions des profils amateurs d’activités de plein air.

Conditions :

· Stage avec convention obligatoire · Périodes : début juillet, aout, septembre · Rémunération en nature : hébergement inclus et accès gratuit aux équipements proposés par l’agence Aguaventura (kayak, paddle, VTT en libre-service, matériel de ski et snowboard, hydrospeed, saut en parachute à tarif réduit, etc.)

Type d'emploi : Stage

Lieu du poste : En présentiel

📌 Chargé(e/x) de projets touristiques (Chile)
🏢 Hostal French Andes
📍 Chile