La persona será responsable de atender requerimientos e incidencias, entregar soluciones oportunas, gestionar tickets y realizar soporte técnico tanto de hardware como de software, contribuyendo a una experiencia de servicio eficiente y de excelencia.
? Principales funciones:
• Atender y resolver requerimientos e incidencias de usuarios a través de los canales de atención establecidos.
• Registrar, gestionar y realizar seguimiento a solicitudes mediante sistema de tickets.
• Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con Microsoft Windows y herramientas de productividad.
• Configurar equipos computacionales de acuerdo con los estándares de la compañía.
• Brindar soporte en redes básicas, puntos de red, cableado y telefonía.
• Ejecutar mantenciones preventivas a equipos tecnológicos.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y soporte.
• Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.
• Mantener una atención cordial, eficiente y orientada a la satisfacción del usuario.
✅ Requisitos:
• Título de Técnico de Nivel Superior o Profesional en Conectividad y Redes,
Informática o carrera afín.
• Deseable formación complementaria como Ingeniería en Ejecución Informática o equivalente.
• Experiencia mínima de 1 año en funciones de soporte técnico, mesa de ayuda o Service Desk.
• Experiencia total de al menos 2 años en áreas de soporte TI.
• Conocimientos en Microsoft Windows, Microsoft Office y gestión de tickets.
• Conocimientos básicos de redes, cableado y telefonía.
• Orientación al cliente, capacidad analítica y habilidades para la resolución de problemas.
? Condiciones:
• Jornada de 42 horas semanales con sistema de turnos.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo según programación.
• Modalidad mixta (teletrabajo y presencial).
• Renta líquida promedio: $670.000.
Buscamos personas proactivas, organizadas, con orientación al servicio, capacidad para trabajar en equipo y motivación por desarrollarse en el área de soporte tecnológico. ?
Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver sus desafíos técnicos, ¡te invitamos a postular!
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