Significativo Hotel busca Jefe(a) de Recepción San Pedro de Atacama.Requisitos:Profesional en Hotelería, Turismo o atención al cliente.Nivel de inglés avanzado oral y escrito.Idealmente manejar otro idioma.Experiencia mínima de 3 a 5 años en cargos similares de supervisión, idealmente en hoteles 4 o 5 estrellas.Idealmente residencia en San Pedro de Atacama.Dominio avanzado de Opera y herramientas administrativas.Experiencia liderando equipos grandes y multidisciplinarios.Conocimiento en KPI hoteleros, manejo de conflictos, auditorías internas.Liderazgo estratégico, gestión de equipos, orientación a resultados, visión de servicio, toma de decisiones, comunicación efectiva, organización y control.Contar con disponibilidad inmediata.Principales Funciones:Supervisar la correcta ejecución de los procesos de check-in, check-out y atención de huéspedes.Planificar y supervisar la operación general del Front Office.Planificar y coordinar los turnos del personal de recepción, botones y auditores nocturnos.Detectar necesidades de formación y proponer planes de desarrollo para su equipo.Fomentar un ambiente laboral positivo, trabajo en equipo y cultura de servicio.Liderar, motivar y evaluar al equipo de recepción (supervisores,



recepcionistas, botones, auditores).
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de servicio.Liderar al equipo de recepción en situaciones de emergencia: evacuación, primeros auxilios, cortes de energía, etc.Analizar indicadores de gestión del área (satisfacción del huésped, tiempos de atención, ocupación, etc.).
Atender personalmente a huéspedes VIP, clientes corporativos y situaciones especiales.Controlar la correcta gestión de reservas, asignación de habitaciones, upselling y manejo de inventario de habitaciones.Resolver conflictos complejos con huéspedes y coordinar acciones correctivas.Supervisar y optimizar procesos administrativos: arqueos de caja, cierres diarios, reportes, gestión de ingresos.Coordinar con housekeeping, mantención, reservas, ventas y otras áreas.Realizar informes periódicos a la Gerencia sobre resultados y mejoras.Proponer mejoras en procesos, políticas de servicio y experiencia del cliente.Lugar de Trabajo:San Pedro de Atacama.Modalidad de Trabajo:Turnos 5x2Beneficios:Traslado, alojamiento, bonos.
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📌 Jefe(A) De Recepción Hotel (San Pedro De Atacama).
🏢 Reconocida empresa
📍 Santiago