Misión del cargoEl Técnico es responsable de brindar soporte de alta calidad a nuestros clientes, gestionando y resolviendo incidentes de manera eficiente.Descripción Funciones del CargoRegistrar y monitorear incidentes y/o requerimientos.Priorizar la gestión de tickets de acuerdo a prioridad de cliente y SLA.Aplicar soluciones a errores conocidos según documentación.Escalar los problemas más complejos o que requieran intervención especializada al personal técnico adecuado o jefatura, siguiendo los procedimientos establecidos.Comprender las necesidades de nuestros clientes y proporcionar soluciones y asesorías efectivas.Velar por la satisfacción del cliente en cada atención realizada.Disponibilidad para trabajar en modalidad de turno rotativa.Colaboración con otros equipos,



trabajando en estrecha colaboración con equipos técnicos y de soporte para resolver problemas complejos.Generación de reportes: analizar datos para identificar tendencias y áreas de mejora en el servicio.Alimentar base de conocimiento para posibles nuevos incidentes.Nuestro Candidato IdealEnseñanza media completa, título técnico y/o universitario.Desde un año experiencia en cargos similares.Conocimiento básico de tecnología.Manejo computacional a nivel medio.BeneficiosComedor de uso libre para todos.Confiable complementario de salud.Tarjeta de alimentación.5 días de bienestar.Día libre de cumpleaños.Reajuste anual por IPC.Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.
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📌 Técnico Centro Servicio Atención Al Cliente (Santiago)
🏢 Vigatec
📍 Santiago