¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 35 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras?

Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad.

Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Gestión del Cambio y Capacitación, quien participa activamente en la ejecución de la gestión del cambio dentro de Retail Banking mediante la generación, validación y mejora continua de contenidos que faciliten la comunicación efectiva y la adopción del cambio por parte de los equipos de nuestra división. Asegura que todas las actividades se desarrollen conforme a las políticas internas, promoviendo una cultura de aprendizaje, adaptación y cumplimiento normativo.

Responsabilidades

- Gestión del cambio: Ejecutar iniciativas de comunicación y adopción que faciliten la implementación de cambios organizacionales, tecnológicos y operativos en Retail Banking.
- Gestión de contenidos: Diseñar, desarrollar y mantener comunicados, guías, manuales, videos y materiales de apoyo que favorezcan la comprensión e internalización del conocimiento.
- Canales digitales: Administrar herramientas y plataformas de comunicación, asegurando la actualización, accesibilidad y disponibilidad de la información.
- Medición y mejora continua: Evaluar el impacto de las iniciativas de comunicación y cambio, impulsando acciones de mejora que favorezcan su efectividad.
- Experiencia de colaboradores y clientes: Apoyar la generación de contenidos orientados tanto a equipos internos como a clientes, contribuyendo a una mejor comprensión de procesos,



productos y servicios.
- Riesgo y cumplimiento: Velar por el cumplimiento de políticas, controles internos y lineamientos regulatorios, incorporando la cultura de riesgo en todas las actividades del cargo.

Requisitos

- Formación: Título Técnico o Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Civil Industrial, Comercial o similares
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en cargos de Analista.
- Detección de necesidades: Experiencia en levantamiento y diagnóstico de necesidades de capacitación.
- Gestión de formación: Conocimiento en diseño e implementación de programas de capacitación.
- Desarrollo de contenidos: Experiencia creando manuales, videos, presentaciones, evaluaciones y programas de formación.
- Conocimiento bancario: Manejo de políticas, procesos y productos del Banco.
- Herramientas digitales: Manejo intermedio de Office y herramientas de análisis de datos.

Somos un Banco en proceso de modernización y digitalización.

Equilibrio de vida personal y laboral, Primer banco en reducir la jornada a 39 horas!

Grandes oportunidades de movilidad interna ¡Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente!

Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.

Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas.

Excelentes incentivos: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación.

En Scotiabank, la inclusión es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulación está abierta conforme a la Ley 21.015. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, cuéntanos.

¡No dudes en postular, únete a este viaje y sé nuestro próximo/a Scotiabanker!

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📌 Analista de Gestión del Cambio y Capacitación - Retail (Santiago)
🏢 Scotiabank
📍 Santiago