Buscamos incorporar a un/a Analista de Soporte Comercial, quien será responsable de apoyar la operación diaria de nuestros canales comerciales, entregando soporte funcional, seguimiento de casos, control de información y coordinación con áreas internas para asegurar la continuidad y trazabilidad de los procesos.Ingresa a nuestro portal directo: consultas operativas y funcionales relacionadas con plataformas comerciales, CRM y procesos internos.Orientar a los canales comerciales respecto a estados de clientes, documentación, etapas del proceso y uso de herramientas internas.Registrar, categorizar y hacer seguimiento a los requerimientos recibidos, asegurando trazabilidad y cierre de casos.Resolver dudas de primer nivel sobre procesos comerciales y uso de sistemas.Coordinar derivaciones con áreas internas cuando el caso requiera apoyo de segundo nivel.Levantar alertas sobre errores recurrentes,



problemas de plataforma o brechas en los procesos.Apoyar en la actualización de instructivos, preguntas frecuentes y material de apoyo para usuarios comerciales.Contribuir a una atención clara, rápida y ordenada, facilitando la operación diaria de los canales comerciales.RequisitosExperiencia desde 1 año en soporte comercial, atención a clientes, mesa de ayuda, operaciones comerciales, coordinación comercial o cargos similares.Deseable experiencia trabajando con plataformas comerciales, CRM, sistemas de tickets o herramientas de gestión.Manejo de Excel o Google Sheets nivel básico/intermedio.B Buena comunicación oral y escrita.Capacidad de organización, seguimiento y priorización.Orientación al servicio y resolución de problemas.Interés por aprender procesos comerciales y trabajar con distintas áreas internas.
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📌 Analista De Soporte Comercial Jr (Santiago)
🏢 Capitalizarme
📍 Santiago