El/La Asistente de Atención al Huésped en Actividades, en The Cormorant at 55 South, es un profesional dinámico y multifuncional dedicado a ofrecer un servicio excepcional como guía de actividades principalmente y en varios departamentos del hotel, ya sea en la recepción, limpieza, comida y bebida, lavandería o servicio de botones.
Actuando como un puente vital entre los departamentos, el/la Asistente de atención al huésped en Actividades asegura una experiencia fluida y acogedora para los huéspedes desde su llegada hasta su partida.Responsabilidades principalesACTIVIDADESFacilitar actividades recreativas, deportivas, manualidades y excursiones.Informar y asistir a huéspedes sobre actividades y participación.Garantizar normas de seguridad y brindar primeros auxilios básicos.RECEPCIÓNRecibir y despedir cordialmente a los huéspedes.Gestionar check-in, check-out, reservas, pagos y consultas.Informar sobre servicios del hotel y atracciones locales.Resolver requerimientos y derivar reclamos cuando corresponda.Guiar a huéspedes en excursiones y actividades diarias.ALIMENTOS & BEBIDASPreparar y limpiar áreas de comedor.Servir alimentos y bebidas en restaurante, salón y habitaciones.Mantener orden y estándares de limpieza en el servicio.HOUSEKEEPINGPreparar y limpiar habitaciones según estándares definidos.Realizar aseo de áreas públicas y baños.Reponer amenities, ropa de cama y suministros.Informar problemas de mantenimiento o estado de habitaciones.SERVICIOS DE LAVANDERÍARecoger y entregar ropa de huéspedes y ropa de cama.Operar lavadoras, secadoras y realizar planchado.Doblar y organizar ropa del hotel.Reportar daños o hallazgos inusuales.BOTONES Y SERVICIOS DE EQUIPAJERecibir huéspedes y asistir con equipaje.Acompañar a huéspedes a habitaciones y orientar sobre instalaciones.Coordinar traslado y manejo de equipaje desde y hacia aeropuerto.Apoyar en organización de transporte.Gestionar almacenamiento,



limpieza y manejo de equipamiento para Antártica.Experiencia y conocimientos técnicosExperiencia mínima de 2 años en hospitalidad de alto estándar, idealmente en hoteles de lujo, lodge remoto o expediciones.Experiencia comprobable como guía en actividades outdoor: trekking, kayak, cabalgata u otras actividades de naturaleza.Certificaciones excluyentes: primeros auxilios en zonas remotas (WFA/WFR), kayak (ACA L2/L3).
Certificaciones deseables: Montaña, interpretación ambiental u otras disciplinas afines.Conocimiento del entorno natural de la Región de Magallanes: flora, fauna, historia, cultura local y condiciones climáticas.Manejo básico de equipos técnicos (kayaks, radios VHF, GPS, equipamiento outdoor, etc.).
Competencias de guiado e interpretaciónCapacidad de liderazgo en terreno, transmitiendo seguridad y confianza al grupo.Habilidad para manejar grupos diversos (edad, condición física, nacionalidades).
Excelentes habilidades de storytelling e interpretación del entorno.Capacidad de leer el entorno y tomar decisiones oportunas.Enfoque en experiencia del huésped.Seguridad y gestión de riesgosAlto nivel de conciencia en seguridad y prevención de riesgos.Capacidad de reacción ante emergencias.Conocimiento de protocolos de evacuación.Evaluación constante de condiciones climáticas.Habilidades interpersonales y servicioExcelente trato con huéspedes.Alta empatía y comunicación intercultural.Capacidad de anticiparse a necesidades del huésped.Manejo competente de quejas.Versatilidad operativaCapacidad de desempeñarse en múltiples áreas.Adaptabilidad a entornos remotos.Alta autonomía.Condición física y resiliencia.Excelente condición física.Resistencia a condiciones adversas.Estabilidad emocional.Trabajo en equipo.Fuerte sentido de colaboración.Comunicación efectiva.Compromiso con estándares de lujo.IdiomasDominio de español e inglés (excluyente).
Otros idiomas: altamente valorados.
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📌 Asistente De Atención Al Huésped - Actividades (Aysén)
🏢 The Cormorant at 55 South
📍 Aysén