Propósito del cargoLiderar la gestión administrativa, operativa, comercial y de personas de la clínica, asegurando que los protocolos internos se cumplan, que los pacientes sean correctamente atendidos y que el proceso comercial funcione para medir los resultados y que el equipo trabaje con claridad, responsabilidad y orden.Principales responsabilidadesGestión operativa y administrativaSupervisar el funcionamiento diario de la clínica y sus distintas áreas.Coordinar agendas, ocupación de boxes, flujo de pacientes y necesidades operativas.Resolver contingencias diarias sin escalar todo al Director.Asegurar que cada área tenga claridad sobre sus funciones, responsabilidades y protocolos.Apoyar o reemplazar temporalmente funciones del personal administrativo cuando sea necesario.Organizar tareas administrativas para evitar retrasos, errores o falta de seguimiento.Medir funciones, desempeño y resultados operativos del equipo administrativo, asistencial y comercial.Gestión comercial y captación de pacientesGestionar y supervisar el proceso comercial completo de la clínica.Participar activamente en la búsqueda de nuevos pacientes, convenios y alianzas comerciales.Apoyar la generación de convenios con empresas, instituciones y organizaciones.Supervisar la gestión de leads, contacto efectivo, tiempos de respuesta, agendamientos, asistencia, aceptación de tratamiento y venta final.Controlar el cumplimiento de métricas comerciales relevantes.Proponer acciones para aumentar agendamientos, reducir no‐show, mejorar aceptación de tratamientos y lograr ventas reales medibles.Coordinar acciones con marketing, secretaría y dirección para mejorar la conversión de pacientes.Detectar brechas en el proceso comercial y proponer mejoras concretas.Exigir y controlar el uso correcto del CRM, planillas o sistemas internos definidos por la clínica.Protocolos, control y mejora continuaElaborar, ordenar, mantener y actualizar protocolos clínicos, administrativos, comerciales y operativos.Verificar que los protocolos internos se cumplan en la práctica.Medir periódicamente si el personal y los profesionales están aplicando correctamente los procedimientos establecidos.Implementar auditorías internas simples y medibles.Proponer mejoras cuando existan fallas repetidas en procesos, atención, laboratorio, agendamiento o seguimiento de pacientes.Mantener actualizados los manuales internos de funcionamiento.Asegurar que las tareas administrativas, comerciales y operativas no queden detenidas por falta de coordinación interna.Gestión de laboratorio y trabajos clínicosCrear y supervisar protocolos de envío, recepción y entrega de trabajos de laboratorio.Controlar que los trabajos sean enviados correctamente y dentro de los plazos establecidos.Hacer seguimiento a trabajos pendientes, atrasados, extraviados o con observaciones.Coordinar con profesionales, asistentes, secretarias y laboratorios externos.Evitar pérdidas, atrasos o problemas que afecten la atención del paciente.Mantener registro claro de trabajos enviados, recibidos,



entregados y pendientes.Gestionar las acciones necesarias cuando existan trabajos no entregados, ausentes, atrasados o con problemas.Inventario, compras y organizaciónSupervisar inventario de insumos clínicos, administrativos y operativos.Mantener control de stock mínimo y necesidades de compra.Coordinar pedidos, compras, proveedores y mantenciones.Ordenar bodegas, materiales y recursos necesarios para el funcionamiento diario.Implementar sistemas simples de control para evitar quiebres de stock, compras duplicadas o pérdida de insumos.Revisar periódicamente el uso de materiales e insumos para detectar desorden, pérdidas o falta de planificación.Gestión de personas y recursos humanosSupervisar al personal administrativo, comercial, asistencial y de apoyo.Controlar asistencia, permisos, vacaciones, ausencias y cumplimiento de turnos.Asegurar que el personal cumpla las normas internas de la clínica.Coordinar que se cumplan las obligaciones legales relacionadas con los trabajadores.Apoyar la gestión de contratos, anexos, documentación laboral y reglamento interno.Coordinar con asesoría contable o legal cuando sea necesario.Detectar necesidades de capacitación del equipo.Promover una cultura de orden, responsabilidad, cumplimiento y trabajo medible.Sostener conversaciones correctivas cuando existan incumplimientos, bajo desempeño o falta de adherencia a protocolos.Reuniones, indicadores y reporteríaRealizar reuniones periódicas con personal administrativo, asistentes, profesionales y dirección.Coordinar reuniones con el Director o encargado de la clínica para revisar avances, problemas y resultados.Presentar reportes de resultados operativos, comerciales y administrativos.Medir y controlar indicadores clave como:Leads recibidos.Pacientes contactados.Tiempos de respuesta.Pacientes agendados.Pacientes que asisten.No show.Tratamientos aceptados.Ventas generadas.Cumplimiento de protocolos.Trabajos de laboratorio pendientes o atrasados.Inventario.Ausentismo del personal.Productividad por área.Cumplimiento de tareas internas.Proponer planes de acción concretos según los resultados obtenidos.Perfil que buscamosPersona ordenada, responsable, metódica, autónoma y con liderazgo que pueda trabajar con equipos diversos, sostener conversaciones difíciles y transformar problemas operativos en procesos claros, medibles y controlables.
Iniciativa, criterio, capacidad de ejecución y orientación a resultados son esenciales.Formación deseadaAdministración de Empresas.Ingeniería Comercial.Administración en Salud.Técnico o cualificado en gestión administrativa.Carrera afín.Deseable, pero no excluyenteExperiencia en centros médicos, clínicas dentales, salud o servicios.Conocimientos en recursos humanos.Manejo de indicadores,



planillas y reportes.Conocimiento básico de normativa laboral chilena.Experiencia en gestión comercial, atención de pacientes o procesos de venta.Experiencia requeridaExperiencia previa en cargos administrativos, de coordinación, jefatura, supervisión u operaciones.Experiencia liderando equipos de trabajo.Experiencia en control de procesos, protocolos, inventario o atención de clientes.Ideal experiencia en clínicas, centros médicos, odontología o empresas de servicios.Experiencia midiendo resultados y trabajando con indicadores de gestión.Experiencia coordinando equipos administrativos, comerciales u operativos.Competencias claveLiderazgo cercano, pero firme.Alto sentido de responsabilidad.Orden y capacidad de organización.Orientación a resultados medibles.Capacidad para implementar y hacer cumplir protocolos.Buena comunicación con personal, profesionales, proveedores y pacientes.Capacidad para resolver problemas.Manejo de planillas, reportes y seguimiento de indicadores.Proactividad y autonomía.Criterio para escalar problemas importantes al Director.Capacidad para trabajar bajo presión.Habilidad para coordinar personas, tareas y resultados.Condiciones del cargoJornada completa.Trabajo presencial.Disponibilidad para desplazarse entre distintas sucursales o áreas relacionadas, según necesidad.Deseable licencia de conducir clase B.Contrato inicial sujeto a período de evaluación.Posibilidad de contrato indefinido según desempeño.Renta acorde al mercado y experiencia.Posibilidad de bono variable asociado al cumplimiento de metas e indicadores.Qué ofrecemosIntegrarse a una clínica dental en crecimiento.Participar directamente en la profesionalización de la operación.Espacio real para proponer mejoras e implementar procesos.Trabajo directo con la dirección de la clínica.Posibilidad de desarrollo profesional.Bono por cumplimiento de objetivos, según resultados definidos.Oportunidad de liderar un área clave para el crecimiento y orden interno de la clínica.Indicadores que se evaluarán en el cargoCumplimiento de protocolos internos.Reducción de errores operativos.Control de trabajos de laboratorio pendientes o atrasados.Mejora en tiempos de respuesta a pacientes.Reducción de no show.Mejora en agendamiento y seguimiento de pacientes.Aumento de pacientes efectivamente contactados.Mejora en aceptación de tratamientos.Orden y control de inventario.Cumplimiento de turnos y asistencia del personal.Ejecución de reuniones periódicas.Entrega de reportes dentro de plazo.Implementación de mejoras administrativas y comerciales.Cumplimiento de metas operativas y comerciales definidas por la dirección.Resumen del cargoEste cargo está orientado a una persona que quiera asumir un rol clave dentro de una clínica dental, ayudando a ordenar la operación, mejorar la atención, controlar procesos, medir resultados, gestionar equipos, apoyar el crecimiento comercial y asegurar que los protocolos se cumplan.Buscamos a alguien que no solo ejecute tareas, sino que piense, proponga, mida, ordene, supervise y haga que las cosas pasen.
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📌 Administrador Y Gerente Clinico (Temuco)
🏢 Clinica Dental
📍 Temuco