Significativo empresa del rubro retail se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente E-commerce, quien será responsable de entregar una atención oportuna y de calidad a clientes de los distintos canales digitales, asegurando una destacado experiencia durante todo el proceso de compra.

- Motivo de contratación: reemplazo 1 mes, posibilidad de extensión.
- Jornada: híbrida, principalmente teletrabajo.
- Por la naturaleza del cargo, favor de postular solo residentes en la RM.

Principales funciones

- Atender consultas, solicitudes y reclamos provenientes del sitio web, redes sociales y marketplaces.
- Gestionar y realizar seguimiento de casos hasta su resolución.
- Coordinar soluciones con las distintas áreas internas.

- Administrar tickets y mantener actualizados los registros de atención.




- Gestionar casos de SERNAC y emitir notas de crédito cuando corresponda.
- Elaborar reportes sobre incidencias y oportunidades de mejora.
- Brindar una atención cordial, resolutiva y orientada al cliente.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en canales digitales, venta online e-commerce.
- Deseable experiencia gestionando reclamos y plataformas de tickets.
- Manejo de Office nivel usuario.
- Excelentes habilidades comunicacionales, orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.

¡Te esperamos!

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? Ejecutivo(a) Servicio al Cliente - E-commerce (Reemplazo SANTIAGO)
? Empresa retail, líder en el mercado nacional
? Santiago

📌 Ejecutivo(A) Servicio Al Cliente Ecommerce (Reemplazo Santiago)
🏢 Importante grupo
📍 Santiago