Descripción

Oferta

Liderar la operación del Contact Center, promoviendo el desempeño del equipo y el cumplimiento de los estándares de servicio.

Sercomed, empresa especializada en atención al cliente del rubro de Salud con más de 28 años liderando el mercado, se encuentra actualmente en busca de nuevos colaboradores.

Requisitos excluyentes:

• Enseñanza media completa.

• Experiencia laboral liderando equipos de trabajo.

• Experiencia laboral en Call Center.

Requisitos deseables:

• Experiencia laboral en el área de la salud.

• Manejo de Genesys PureCloud.

Jornada laboral:

• Formato Presencial en la comuna de Santiago, 42 hrs semanales.

• Lunes a Sábado en horario rotativo de 7:00 a 19:00 hrs.

Detalle previo al ingreso a plataforma:

• Se realiza capacitación por 5 días en formato presencial de 9:00 a 17:00 hrs.

Renta liquida mensual:

$700.000

Funciones del cargo:

• Supervisar y mejorar los servicios de procedimientos entregados por el canal de Call Center y así proveer de acuerdo al estándar definido por la compañía.





• Controlar indicadores y coordinar al equipo de Ejecutivos de Contact Center desempeñándose en la plataforma requerida.

• Realizar seguimiento y entrega de feedback a Ejecutivos de Contact Center por desempeño cualitativo y cuantitativo.

• Revisar y controlar la distribución horaria de turnos de los Ejecutivos de Call Center.

• Atender a las solicitudes o requerimientos de nuestros clientes.

• Otros requerimientos que pudiesen surgir afines al cargo.

Tipo de contrato:

• Primer contrato 30 días plazo fijo.

• Segundo contrato 60 días plazo fijo.

• Tercer contrato Indefinido.

Beneficios a partir del contrato indefinido:

• Descuentos cercanos al 50% en recargas de gas con Lipigas.

• Caja los Andes, descuentos en Salud y Entretenimiento.

• Mutual de Seguridad, descuentos en Servicios y Educación.

• Valores preferenciales en SmartFit.

• Opción a Seguros de Vida y Salud BICE Vida.

Requisitos

Candidato/a
- · Enseñanza media com

📌 Supervisor de Contact Center Sercomed (Santiago)
🏢 Sercomed
📍 Santiago