Relevante empresa busca incorporar a su equipo comercial a un Encargado de Atencion al Cliente.

Principales Funciones

- Gestionar y resolver consultas y reclamos de los clientes a través de los canales de atención al cliente, incluyendo correo electrónico, chat en línea y teléfono.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y operaciones para resolver problemas del cliente y mejorar su experiencia.
- Realizar un seguimiento de las consultas y reclamos del cliente y mantener registros precisos en el sistema de gestión de la relación con el cliente (CRM).
- Identificar patrones en las consultas y reclamos de los clientes y proporcionar comentarios al equipo de operaciones para mejorar la calidad del producto y el servicio al cliente.
- Proponer y ejecutar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente,



incluyendo mejoras en el proceso de atención al cliente y la implementación de nuevos canales de comunicación.
- Proporcionar informes regulares al equipo de dirección sobre el rendimiento de la atención al cliente y los problemas recurrentes.

Requisitos

1. Ingeniero en Administracion, Tecnico de nivel superior en Administracion, Negocios o Marketing.
2. Manejo nivel avanzado en office y sistemas ERP.
3. Conocimiento de los sistemas de gestión de la relación con el cliente (CRM) y capacidad para mantener registros precisos.

Se ofrece

- Renta acorde al mercado
- Beneficios en bienestar
- Incorporarse a una empresa en crecimiento

Conocimientos y habilidades valorados

- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Trabajo bajo presión

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📌 ENCARGADO DE ATENCION AL CLIENTE (Temuco)
🏢 Importante grupo
📍 Temuco