Acerca del puesto

Enjoy Digital Services SpA ofrece soluciones digitales, atención a clientes, coordinación de plataformas, gestión de contenidos y apoyo operativo para empresas.

Buscamos un Gerente de Experiencia Digital para supervisar los servicios en línea, coordinar los flujos de atención, mejorar la experiencia de los usuarios y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Este puesto es ideal para un profesional con experiencia en operaciones digitales, servicio al cliente, plataformas en línea o gestión de equipos.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Entorno digital cualificado
Trabaja en una organización moderna enfocada en servicios digitales y experiencia del cliente.

Puesto de gestión de nivel medio
Lidera equipos, coordina operaciones y participa en proyectos de mejora del servicio.

Desarrollo profesional
Amplía tu experiencia en operaciones digitales, gestión de clientes y liderazgo.

Impacto directo
Contribuye a mejorar la satisfacción de los usuarios, la eficiencia y la calidad del servicio.

Responsabilidades principales

- Gestionar las operaciones diarias de los servicios digitales
- Supervisar los canales de atención y soporte en línea
- Coordinar con clientes, proveedores y equipos internos
- Monitorear solicitudes, incidencias y tiempos de respuesta




- Analizar indicadores de satisfacción y calidad del servicio
- Preparar informes, registros y actualizaciones operativas
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del usuario
- Coordinar la implementación de cambios en plataformas y procesos
- Garantizar el cumplimiento de políticas y estándares internos

Lo que buscamos

Experiencia

- Experiencia en servicios digitales, experiencia del cliente, operaciones, soporte en línea o gestión de plataformas
- Experiencia previa coordinando equipos o procesos operativos
- Se valorará la experiencia trabajando con clientes empresariales, proveedores tecnológicos o canales digitales

Habilidades

- Gestión de experiencia digital
- Coordinación de equipos
- Atención al cliente
- Gestión de plataformas
- Seguimiento de indicadores
- Elaboración de informes
- Mejora de procesos
- Organización y resolución de problemas

Educación

- Título profesional en Administración de Empresas, Marketing, Comunicaciones, Ingeniería Comercial, Tecnología de la Información o un área relacionada
- Se valorarán certificaciones en experiencia del cliente, gestión de proyectos, operaciones digitales o gestión de servicios

Sueldo: $2.800.000 - $4.000.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Experiencia Digital (Chile)
🏢 Enjoy Digital Services
📍 Chile