Estamos en búsqueda de un Senior Service

Now Technical Consultant / Tech Lead con una sólida trayectoria en consultoría, liderazgo técnico y arquitectura de soluciones.

Buscamos un profesional apasionado por la innovación, capaz de liderar iniciativas complejas de implementación y soporte sobre la plataforma Service

Now, actuando como referente técnico para clientes y equipos multidisciplinarios en toda Latinoamérica.
Si cuentas con experiencia profunda en ITSM, ITOM y Observability, te motiva trabajar con clientes de alto nivel y quieres formar parte de proyectos estratégicos de transformación empresarial, esta ocasión es para ti.
¿Qué harás en este rol?

Liderar técnicamente equipos de implementación y soporte de Service

Now.
Proporcionar mentoría, lineamientos técnicos y gobernanza durante todo el ciclo de vida de los proyectos.
Diseñar, desarrollar e implementar soluciones end-to-end sobre la plataforma Service

Now.




Colaborar con clientes y stakeholders para levantar requerimientos y definir arquitecturas de solución.
Configurar y personalizar los principales módulos de ITSM:
Incident Management
Problem Management
Change Management
Request Management
Knowledge Management
Service Catalog
CMDB
Asset Management

Implementar y administrar soluciones ITOM con foco en Observability.
Desarrollar integraciones utilizando REST, SOAP, APIs y MID Server.
Diseñar y optimizar portales y experiencias digitales dentro de Service

Now.
Liderar iniciativas de gobierno, calidad y mejora continua de CMDB.
Crear workflows, automatizaciones y orquestaciones de procesos.
Participar en actividades de preventa, definición de soluciones y elaboración de propuestas técnicas.
Trabajar bajo metodologías ágiles, promoviendo estándares y mejores prácticas.

Requisitos indispensables

Más de 7 años de experiencia en tecnología.
Más de 5 años d

📌 ServiceNow Tech Lead - Technical Consultant (Chile)
🏢 Michael Page
📍 Chile