¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile?
Queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo.

Te invitamos a conocernos y unirte a nosotros.

Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás desarrollarte y crecer de forma permanente, y además un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía.
En esta posibilidad estamos en búsqueda de un(a) Analista de Clientes, quien será responsable de realizar la entrega de un servicio de atención al cliente en base a los lineamientos y estándares definidos, y según se ajuste a la visión de SMU para sus canales digitales, aportando en los objetivos de buscar la diferenciación por el servicio, en beneficio de nuestros clientes.
Dentro de sus principales funciones estarán:

Realizar la gestión resolutiva de reclamos de Calidad, Marketing, Sitio Web.
Realizar gestiones de contactar a los a los clientes, según sea requerido por el área
Mayor habilidad y conocimiento del equipo para resolver problemas de los clientes de manera eficaz.




Realizar y coordinar el seguimiento y monitoreo de casos críticos recibidos, con áreas involucradas, así también levantar a Operaciones tienda problemas.
Registrar y analizar casos de clientes que podrían estar abusando de las compensaciones por servicio.
Mantención de sus casos al día.
Velar por la respuesta oportuna de áreas internas que impacten la gestión diaria.

Requisitos:

Título técnico o profesional en carreras relacionadas con administración, relaciones públicas, comunicación o similar.
1-2 años de experiencia en supervisión o liderazgo de equipos y atención al cliente.
Dominio de Microsoft Office u otras herramientas de productividad.
Conocimiento de herramientas y sistemas de gestión de clientes (CRM).
Es un plus, si cuentas con conocimiento en plataforma del Sernac

En SMU S.A. apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral.

Además nos encontramos c

📌 Analista Clientes (Chile)
🏢 SMU 1
📍 Chile