Requisitos Técnicos
Experiencia mínima de 2 años en cargos de soporte TI, mesa de ayuda o soporte a usuarios finales.
Conocimiento y administración de sistemas operativos Windows 10/11.
Experiencia en administración de Active Directory y Entra ID (Azure AD).
Manejo de herramientas de gestión de tickets y soporte (GLPI, Jira Service Management, Freshservice, ManageEngine o similares).
Conocimientos de redes LAN/WAN, cableado estructurado, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y conectividad WiFi.
Experiencia en administración de cuentas de usuario, grupos, permisos y accesos.
Conocimientos en ciberseguridad aplicada al puesto de trabajo, incluyendo gestión de antivirus, EDR, control de dispositivos y buenas prácticas de seguridad.
Experiencia en enrolamiento y administración de dispositivos mediante Microsoft Intune.
Conocimientos en Microsoft 365, incluyendo Teams, SharePoint Online, OneDrive y Exchange Online.
Experiencia en diagnóstico y soporte de equipos móviles Android e iOS.
Conocimientos básicos de virtualización (Hyper-V,



VMware o Proxmox).
Experiencia en instalación, configuración y soporte de periféricos corporativos (impresoras, escáneres, lectores biométricos, teléfonos IP, salas de videoconferencia).
Conocimientos básicos de PowerShell para automatización de tareas de administración.
Requisitos Deseables
Certificaciones Microsoft (MS-900, MD-102, SC-900 o similares).
Experiencia trabajando bajo marcos ITIL.
Conocimientos en soluciones de respaldo y recuperación de información.
Experiencia en soporte de herramientas de colaboración y productividad empresarial.
Conocimientos de Linux a nivel de usuario y administración básica.
Experiencia en ambientes híbridos (infraestructura local y servicios cloud).
Competencias Personales
Alta orientación al cliente interno y vocación de servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples requerimi

📌 Técnico de soporte TI (Providencia)
🏢 Raylex
📍 Providencia