#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por la analítica digital, la optimización de experiencias y la toma de decisiones basada en datos, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Tottus nos encontramos en búsqueda de un/a Lead CRO!

¿Cuál es la misión del cargo?

- Liderar la estrategia de CRO de los canales digitales (web y app), impulsando la mejora continua de la tasa de conversión y el crecimiento del revenue a través del análisis de datos, la experimentación y la optimización de la experiencia de usuario.
- Liderar el equipo de CRO, promoviendo una cultura de alto desempeño y desarrollo continuo.
- Impulsar una cultura de experimentación basada en la metodología test & learn.
- Capacitar y acompañar a stakeholders en la toma de decisiones basada en datos.
- Definir y ejecutar el roadmap de CRO alineado a los objetivos comerciales y estratégicos del negocio.
- Identificar oportunidades de mejora en cada etapa del funnel de conversión.
- Priorizar iniciativas considerando su impacto potencial en ingresos y conversión.
- Diseñar, implementar y analizar pruebas A/B y multivariantes para optimizar resultados.
- Analizar el comportamiento de los usuarios en los distintos canales digitales, tanto web como app.
- Interpretar métricas clave como conversion rate, CTR, drop-off y revenue per user.




- Construir dashboards e informes de performance para el seguimiento de indicadores y resultados.
- Detectar fricciones y oportunidades de mejora a lo largo del customer journey.
- Proponer mejoras en experiencia de usuario, contenido y navegación.
- Colaborar estrechamente con equipos de UX/UI para la implementación de iniciativas de optimización.
- Trabajar de manera transversal con equipos de Performance (Paid Media), SEO, Producto Digital y Comercial.
- Título en Ing Comercial, Ing Civil Industrial, Marketing o Publicidad.
- Experiencia liderando estrategias de CRO y optimización de conversión en entornos digitales.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
- Conocimiento y experiencia en pruebas A/B y metodologías de experimentación.
- Capacidad analítica para interpretar datos y transformar insights en acciones de negocio.
- Manejo de herramientas de analítica digital y visualización de datos.
- Experiencia trabajando con equipos de UX/UI, Producto Digital y Marketing.
- Excel avanzado

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.

Ventajas:

- Seguro complementario.
- Días libres extra a tus vacaciones legales.
- Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR.
- Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje.

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📌 Lead CRO (Santiago)
🏢 Tottus
📍 Santiago