En QiBit conectamos a los mejores talentos del sector digital y tecnológico con compañías globales. Formamos parte del ecosistema líder en soluciones integradas de capital humano, presente en más de 30 países.

Actualmente estamos buscando un/una Lider de Procesos para importante cliente de inmobiliaria.

El rol se centra en diseñar, estandarizar y gobernar la arquitectura de procesos corporativos end-to-end, asegurando eficiencia, control de riesgos, habilitación tecnológica y mejora continua en todas las divisiones de la empresa.

Objetivo

- Mapear y optimizar procesos críticos (comerciales, operativos y backoffice).
- Reducir tiempos y costos mediante automatización e IA.
- Mejorar calidad de servicio, cumplimiento y control.

Funciones Principal

- Arquitectura de procesos: diseño y mantenimiento de mapa de procesos corporativo (L0-L3/L4).
- Modelamiento BPMN: levantamiento AS-IS/TO-BE, talleres con stakeholders, definición de roles y reglas.
- Optimización Lean: identificación de cuellos de botella, estandarización entre unidades.
- Procesos digital-ready: traducción a requerimientos funcionales para ERP, CRM, PMS, RPA.
- Gobernanza: definición de RACI, KPIs/SLA, mecanismos de control y mejora PDCA.
- Gestión de riesgos: diseño de controles en compras, pagos,



contratos, ingresos hoteleros, inventarios y accesos.
- Gestión documental: estructura de almacenamiento y trazabilidad de evidencias.

Responsabilidades Clave

- Procesos críticos documentados y gobernados con KPIs y owners.
- Estandarización transversal entre divisiones.
- Impacto operacional medible (tiempo, costo, calidad, cumplimiento).
- Alineación negocio-TI con trazabilidad de requerimientos.
- Adopción y capacitación de usuarios.
- Gestión documental accesible y auditable.

Requisitos

- Formación: Ingeniería Civil Industrial, Gestión, Comercial, Informática/Sistemas. Deseable BPM, Lean Six Sigma, Transformación Digital.
- Experiencia: +10 años en BPM, mejora continua, excelencia operacional, consultoría interna o transformación. Deseable en inmobiliaria, construcción, hotelería o industrias de activos intensivos.
- Conocimientos técnicos: BPMN 2.0, SIPOC, VSM, RACI, KPIs/KRIs, Power BI/Excel avanzado, ERP (SAP/Oracle), PMS hotelero, CRM, BPM/workflows, RPA.
- Habilidades blandas: pensamiento sistémico, facilitación, negociación, orientación a resultados, rigurosidad, gestión del cambio.

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📌 Lider de Procesos y Estandarización Operacional (Santiago)
🏢 QiBit
📍 Santiago