Encargado/a de Soporte e Infraestructura TI

Modalidad: 100% presencial + terreno

Renta líquida: $1.300.000 – $1.800.000 (según experiencia)

Reporta a: Jefatura de TI

Equipo: 2 técnicos de soporte

Descripción

En Bilmet Personas buscamos un/a Encargado/a de Soporte e Infraestructura TI para una empresa importadora y distribuidora de equipamiento y bienes de capital para diversos sectores productivos (B2B/B2C), con comercio exterior, fuerza de venta y servicio técnico a nivel nacional.

Desafío

Aportar liderazgo, planificación y estructura a un área técnica con gran disposición y cultura de servicio, elevando el cumplimiento de SLA, la atención al cliente interno y la continuidad operacional — con foco en optimización y cumplimiento del SGSI.

Responsabilidades

- Liderar el equipo de soporte y coordinar el trabajo en terreno
- Gestionar incidencias vía ticketera y paneles de control
- Administrar el ciclo de vida de los activos tecnológicos (altas/bajas) junto a RRHH y Administración
- Asegurar el cumplimiento de SLA de proveedores y resolver la primera capa internamente
- Gobernar conectividad y enlaces (fibra / Starlink) y monitorear desde el firewall (SGSI)
- Centralizar la reportería en Power BI,



reduciendo la dependencia de terceros
- Coordinar proveedores estratégicos (telecom, impresión, antivirus, central telefónica)
- Formar y desarrollar al equipo

Requisitos

- Formación en Ingeniería (informática o afín) o técnico en computación con experiencia relevante
- Desde 5 años en soporte / infraestructura TI
- Experiencia liderando o coordinando equipos técnicos
- Conocimientos en redes, SGSI, SAP Business One, Salesforce y Power BI
- Inglés técnico (lectura)
- Foco en el cliente interno, resolutivo y con buen trato
- Disponibilidad para terreno y viajes a sucursales (incl. Antofagasta)

Beneficios

- Bono de desempeño trimestral (hasta ≈1 renta bruta)
- Protegido complementario de salud para ti y toda tu familia
- Bono de vacaciones
- Tarjeta de alimentación
- Aguinaldos (Fiestas Patrias y Navidad)
- Contrato con proyección (plazo fijo indefinido) y crecimiento hacia el liderazgo integral de infraestructura y datos

¿Te motiva ordenar, liderar y hacer que la tecnología fluya en una operación multisucursal? Este desafío es para ti.

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📌 Encargado de Soporte e Infraestructura TI (Santiago)
🏢 BILMET PERSONAS
📍 Santiago