Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Su principal objetivo es asesorar y retener a los clientes que deseen renunciar a sus productos de Seguros Falabella Corredores,

Funciones Del Cargo

- Brindar atención y asesoría integral a los clientes, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos por la compañía, con el objetivo de generar una experiencia positiva y consistente en cada interacción.
- Gestionar activamente la retención de clientes mediante el adecuado asesoramiento sobre las coberturas y/o asistencias de los seguros contratados, identificando necesidades y entregando soluciones ajustadas a cada caso.




- Proponer cambios de producto o póliza cuando no sea posible retener al cliente con su confiable actual, realizando el seguimiento completo del proceso hasta concretar una nueva venta.
- Autogestionar los indicadores de gestión (KPIs) definidos para el rol, monitoreando su desempeño y tomando acciones oportunas para el cumplimiento de los objetivos individuales y del área.
- Identificar brechas de conocimiento o habilidades y solicitar de manera proactiva las capacitaciones necesarias para fortalecer su desempeño y desarrollo profesional.
- Asumir la responsabilidad de su autodesarrollo, cumpliendo con la malla formativa asignada y participando activamente en las instancias de capacitación definidas por la organización.

Requisitos

- Experiencia en ventas o retención de Seguros
- Experiencia en Call Center
- Alta motivación y capacidad de adaptación
- Ser persuasivo y comercial
- Formación técnica/ superior finalizada

Beneficios

Condiciones oferta:

- Seguro médico
- Descuentos en productos
- Subsidio educativo

Descripción Proceso De Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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📌 Ejecutivo/a Comercial, FT, Seguros Falabella (Santiago)
🏢 Banco Falabella
📍 Santiago