Sobre VIGATEC

En VIGATEC llevamos más de 40 años acompañando a empresas en sus desafíos tecnológicos. Operamos en Chile, Ecuador, Perú y Bolivia en las áreas de Seguridad & Telecom, Medios de Pago y Control de Asistencia, ofreciendo soluciones confiables centradas en el cliente.

Misión del cargo

Brindar soporte y velar por la continuidad operativa de los productos instalados en clientes.

Funciones del cargo
Reportar a la jefatura, mediante ServiceNow, las actividades realizadas en el departamento en función de las órdenes de trabajo, informando sobre resultados y contingencias.
Asegurar y velar por el funcionamiento de las tecnologías a nivel software que los clientes adquirieron.
Realizar mantenimientos y soporte técnico a los distintos software de la empresa asignados en clientes.
Configurar los dispositivos de las distintas tecnologías que el cliente adquirió.
Atender y resolver las incidencias y requerimientos de los clientes de manera productivo y oportuna.
Informar, según corresponda,



sobre las consultas de los clientes para que la Jefatura pueda escalarlas al Product Manager.
Asistir a las capacitaciones planificadas.
Capacitar a nivel de usuario y/o administrador a los clientes respecto de las tecnologías adquiridas.
Mantenerse al día con los conocimientos de las nuevas tecnologías relacionadas al área.
Acompañar y apoyar al equipo de ventas en las solicitudes relacionadas al soporte técnico en reuniones con clientes.

Candidato Adecuado
Título de Técnico Informático, Técnico en Redes o similar.
0 a 2 años de experiencia en cargos similares.
Conocimiento básico en redes y TI.
Conocimientos en software y hardware.

Incentivos
Comedor en nuestras oficinas.
Tarjeta de alimentación.
Seguro complementario de salud.
Día libre de cumpleaños.
5 días de bienestar a partir de tu primer año con nosotros.
Reajuste anual por IPC.
J-18808-Ljbffr

📌 Técnico De Soporte Santiago (Chile)
🏢 Vigatec
📍 Chile