Estamos buscando un/a competente para sumarse al equipo de Infraestructura Cloud como Especialista de Soporte Técnico N2.

Responsabilidades Principales
Resolver incidentes técnicos de segundo nivel (N2).
Analizar y documentar problemas recurrentes.
Brindar soporte especializado a usuarios y plataformas corporativas.
Contribuir a la mejora continua de los servicios TI.

Requisitos
Título Técnico Superior o Profesional en Informática, Redes, Sistemas, Computación o carrera afín.
Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, incluyendo al menos 2 años en funciones N2 o similares.
Conocimiento avanzado de sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de red, conectividad, configuración de equipos y servicios.
Soporte de software corporativo, antivirus, VPN y políticas de seguridad.
Conocimientos básicos de administración de DNS, DHCP y Active Directory.
Manejo intermedio/avanzado de herramientas de gestión de tickets y monitoreo.

Deseable
Conocimientos de ITIL Foundation.
Certificaciones técnicas en Microsoft, Linux,



Help Desk o tecnologías relacionadas.

Ventajas
Desarrollo de carrera
Jornadas Flex
+50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)
Bibliotecas, libros y podcasts
Programa de idiomas
Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners +900 Reinventors certificados en Chile
GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture.
Reconocidos por Great Place To Work Chile 2025 en el puesto #8 entre las mejores compañías para trabajar de más de 1.000 colaboradores.
Experiencia de onboarding global
Bonos y aguinaldos
Protegido complementario de salud (100% pagado por la empresa y sin deducible)
Día de cumpleaños libre
Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
Red global de conocimiento
Elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo, según el Índice de Diversidad e Inclusión de Refinitiv
Sostenibilidad, un motor de cambio, conoce nuestro compromiso
J-18808-Ljbffr

📌 Especialista De Soporte Técnico Santiago
🏢 Accenture Chile
📍 Santiago