Soporte y Troubleshooting L3
Actuar como punto final de escalamiento para incidentes Wintel y caídas mayores.
Realizar troubleshooting profundo de problemas de rendimiento, estabilidad y conectividad en Windows Server.
Manejar problemas recurrentes con soluciones permanentes, no con parches temporales.
Liderar llamadas técnicas durante incidentes P1 y P2.
Realizar análisis causa raíz (RCA) y planificación de acciones preventivas.

Administración de Windows Server
Gestionar ambientes Windows Server 2016, 2019 y 2022.
Administración de parches y remediación de vulnerabilidades.
Endurecimiento de servidores según estándares de seguridad.
Optimización de rendimiento y planificación de capacidad.
Automatización con PowerShell para tareas repetitivas.

Active Directory e Identidad
Troubleshooting de arquitectura AD: replicación, DNS, Kerberos, trusts, fallas de GPO.
Diseño y remediación de Group Policies.
Migraciones de dominio, actualizaciones de controladores de dominio, roles FSMO, salud del bosque/dominio.
Integración con Azure AD e identidad híbrida.





Virtualización e Infraestructura
Administración de VMware (vCenter, ESXi, troubleshooting, snapshots, storage, problemas de HA).
Aprovisionamiento y desmantelamiento de servidores.
Coordinación con equipos de almacenamiento y backup (Veeam/Commvault o similares).
Preparación y participación en pruebas de recuperación ante desastres (DR).

Monitoreo y Estabilidad
Analizar alertas de herramientas de monitoreo y reducir ruido mediante ajustes.
Implementar umbrales de monitoreo preventivo.
Mejorar el uptime y reducir incidentes repetitivos.

Documentación y Cumplimiento
Mantener SOPs, documentos de construcción y procedimientos de recuperación.
Apoyar auditorías, revisiones de seguridad y controles de cumplimiento.
Compartir conocimiento con equipos L1/L2.

Habilidades Requeridas
Sólida experiencia en administración de Windows Server.
Troubleshooting avanzado de Active Dir

📌 Soporte Y Troubleshooting Santiago
🏢 Ssi Outsourcing
📍 Santiago