Coordinador de Mesa de Ayuda

Requisitos del cargo
Educación: Título técnico en informática, microinformática, sistemas de redes o una disciplina relacionada. Universidad, Técnica.
Experiencia: 3 años en cargos similares.

Propósito del cargo

Responsable de la creación, administración y mantenimiento de cuentas en plataformas ABM (Account / Access Based Management), asegurando la correcta habilitación de accesos para usuarios internos y externos, conforme a políticas de seguridad y procedimientos definidos por la organización.

Funciones principales
Gestionar la creación, modificación y eliminación de cuentas de usuario en sistemas ABM y plataformas relacionadas.
Validar solicitudes de cuentas conforme a políticas de seguridad y segregación de funciones.
Documentar procesos de alta/baja de usuarios en los sistemas corporativos.
Coordinar con áreas de Seguridad de la Información, TI y Recursos Humanos para garantizar el ciclo de vida de las cuentas.
Monitorear accesos y aplicar controles para prevenir accesos indebidos.
Generar reportes periódicos de cuentas creadas, eliminadas y en uso.
Dar soporte en auditorías internas y externas respecto a la gestión de cuentas.

Competencias




Orientación al detalle y precisión.
Confidencialidad y responsabilidad en el manejo de accesos críticos.
Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
Habilidad de trabajo en equipo y comunicación evidente.

Requisitos
Conocimientos en administración de sistemas y gestión de identidades (IAM).
Manejo de herramientas ABM/Active Directory/ServiceNow (o equivalente).
Experiencia en procesos de seguridad informática y cumplimiento normativo.
Capacidad de trabajo bajo procedimientos y alto nivel de organización.

Manejo de recursos y material de trabajo
Documentos - Cyberseguridad - SOX.
Materiales de Trabajo - Computador - Internet - Herramientas de trabajo.

Resultados esperados del cargo
Mantener una sobresaliente relación con nuestros clientes.
Capacidad resolutiva de problemáticas con clientes internos y externos.Entregar un sobresaliente servicio y cumplir con altos estándares de acuerdo con los requerimientos de los clientes.
Capacidad de trabajar bajo presión.
Ser respetu@ con sus pares.
Puntualidad en el horario laboral.
Realizar el trabajo de manera responsable.
J-18808-Ljbffr

📌 Creador De Cuentas Abm Santiago
🏢 Go Tecnologia
📍 Santiago