En ECRGROUP, empresa líder en servicios de Recursos Humanos, nos encontramos en búsqueda de un a Ingeniero a de Procesos para incorporarse a una significativo empresa del rubro Telecomunicaciones, ubicada en la comuna de Huechuraba, por un proyecto de 3 meses.
Funciones
Levantar, analizar y rediseñar procesos con foco en la experiencia del cliente.
Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones orientadas a la optimización de procesos.
Liderar la implementación de iniciativas de mejora continua de principio a fin endtoend.
Alinear procesos con la estrategia de Experiencia de Clientes CX y los objetivos del negocio.
Definir, monitorear y analizar indicadores de gestión, tales como NPS, tiempos de atención y resolutividad.
Documentar y estandarizar procesos para asegurar su correcta implementación y sostenibilidad.
Coordinar con distintas áreas la ejecución de iniciativas de mejora y optimización de procesos.
Requisitos
Título competente de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Procesos o carrera afín.
Al menos 3 años de experiencia en mejora de procesos, mejora continua o experiencia de clientes.
Experiencia en levantamiento, análisis y rediseño de procesos.




Manejo de herramientas de modelamiento de procesos BPMN, Bizagi, Visio o similares.
Conocimientos en metodologías Lean, Six Sigma, Kaizen o PDCA.
Manejo de Excel nivel avanzado.
Conocimiento de indicadores de experiencia de clientes como NPS, CSAT y CES.
Deseable manejo de SQL u otras herramientas de análisis de datos.
Deseable experiencia en empresas del rubro Telecomunicaciones.
Disponibilidad para incorporarse a un proyecto de 3 meses.
Condiciones
Contrato por proyecto de 3 meses.
Jornada de lunes a viernes, horario de oficina.
Lugar de trabajo Huechuraba.
Renta acorde al mercado.
Participación en un proyecto orientado a la optimización de procesos y mejora de la experiencia de clientes.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ingeniero De Procesos Huechuraba para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa ECRGROUP de Santiago Huechuraba. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.

📌 Ingeniero De Procesos Huechuraba
🏢 Ecrgroup
📍 Huechuraba