Company Description

TRES60

Job Description

Agente de Mesa de Ayuda TI Presencial – Huechuraba

Location

Ciudad Empresarial, Huechuraba, Santiago

Jornada

presencial de lunes a viernes

3 vacantes

En TRES60 buscamos Agentes de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico remoto a usuarios de un cliente del sector minero.

¿Qué harás en este cargo?

- Atender y resolver incidentes y solicitudes de soporte TI de primer nivel.
- Registrar y documentar los casos en ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Escalar oportunamente los requerimientos que necesiten soporte N2 o N3.
- Cumplir los procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Requisitos

- Formación técnica o profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención remota a usuarios.
- Conocimientos en Windows, Microsoft Office, hardware, cuentas de usuario y conectividad básica.
- Manejo de herramientas de ticketing o plataformas ITSM.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes en Huechuraba.
- Indicar pretensiones de renta en la postulación.

Será un plus si cuentas con

- Experiencia con ManageEngine ServiceDesk Plus.




- Conocimientos de metodología ITIL.
- Experiencia en soporte para clientes del sector minero o industrial.

¿Qué ofrecemos?

- Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
- Bonos operacionales y por reemplazo, cuando corresponda.
- Seguro complementario de salud, vida y dental.
- Incentivos de sala cuna y apoyo maternal.
- Regalos de Navidad para hijos e hijas.
- Reconocimiento por años de servicio.
- Acceso a Mundo ACHS y Caja Los Andes.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Inclusión y diversidad

Esta oferta laboral se encuentra en el marco de la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad.

En TRES60 valoramos la diversidad y promovemos ambientes de trabajo inclusivos, seguros y respetuosos.

¡Súmate a TRES60!

Si cuentas con experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda y tienes disponibilidad para trabajar presencialmente en Huechuraba, queremos conocerte.

Postula y sé parte de un equipo que trabaja por una minería más segura, innovadora y conectada.

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📌 Agente de Mesa de Ayuda TI (Lo Barnechea)
🏢 Tres60
📍 Lo Barnechea