Buscamos un/a Ejecutivo/a de Postventa Operacional — SomosB2B

Buscamos a un ejecutivo/a para desarrollarse en el área de Postventa operacional. Nos importa que sea una persona proactiva, optimizado, con alta orientación al proveedor, organizada en su trabajo, con capacidad analítica, de resolución de problemas y que no tenga miedo de crear, proponer ideas y asumir desafíos nuevos.

Funciones del cargo:

Gestionar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios de proveedores, desde el primer contacto hasta el cierre del caso.

Coordinar con los contactos de los distintos proveedores en desarrollo, para asegurar una atención eficiente, oportuna y de calidad.

Manejar distintas herramientas y plataformas internas para el registro, seguimiento y trazabilidad de cada solicitud.

Mantener el nexo entre el proveedor y distintos interlocutores,



con comunicación activa y proactiva ante cualquier novedad.

Detectar y escalar oportunamente incidencias recurrentes, proponiendo mejoras a los procesos de postventa.

Realizar seguimiento a las gestiones de nuestros proveedores (instalaciones, activaciones y/o mantenciones, entre otras).

Elaborar y mantener actualizados los indicadores de gestión (tiempos de respuesta, resolución, satisfacción del proveedor, entre otros).

Generar reportes periódicos de estado de casos y entregarlos a jefatura directa.

Apoyar en la capacitación o inducción de nuevos procesos cuando se requiera.

Buscamos candidatos/as que vivan entre Frutillar y Puerto Montt. Trabajo presencial en la zona.

Saludos, equipo SomosB2B!

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📌 Ejecutivo/a de Postventa Operacional — SomosB (Chile)
🏢 Blackgps
📍 Chile