Ejecutivo(a) Contact Center – Molitalia

Importante empresa de consumo masivo se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) Contact Center para integrarse al área de Experiencia y Satisfacción.

Principales funciones:

- Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de canales telefónicos y digitales.
- Registrar y actualizar información en los sistemas definidos por la compañía.
- Clasificar requerimientos y gestionar tickets de atención según protocolos establecidos.
- Entregar soluciones dentro de su ámbito de responsabilidad o derivar casos cuando corresponda.
- Cumplir con los estándares de calidad, protocolos de atención y procedimientos internos.
- Realizar seguimiento a los casos gestionados.
- Contribuir al cumplimiento de indicadores de productividad, calidad y tiempos de respuesta.
- Participar activamente en capacitaciones y procesos de mejora continua.

Requisitos:





- Enseñanza Media Completa.
- Deseable formación técnica o competente en Administración, Servicio al Cliente o carreras afines.
- Experiencia previa en atención de clientes, contact center, servicio al cliente o funciones similares.
- Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión.
- Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos.

Condiciones:

- Renta líquida: $720.000.
- Modalidad: Servicios Transitorios (EST).
- Lugar de trabajo: Región Metropolitana.
- Turnos rotativos de acuerdo con programación operativa.

Si buscas una oportunidad para seguir desarrollando tu carrera en una compañía líder y formar parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte! Postula y da el siguiente paso en tu desarrollo profesional.

📌 Ejecutivo(a) Contact Center (Santiago)
🏢 TEAM WORK
📍 Santiago